Японская компания Rakuten с 1 ноября начал предоставлять услугу беспилотной доставки продуктов из розничных магазинов и ресторанов с использованием автономных роботов-доставщиков в районе Харуми в Токио. Роботы-курьеры могут доставлять более 5300 продуктов из Starbucks, Yoshinoya и Bunkado даже ночью и в дождливую погоду.
Это первая инициатива Rakuten по предоставлению услуг доставки с использованием автоматизированных роботов-доставщиков в Токио. Кроме того, роботы-курьеры работают автоматически и дистанционно, без необходимости их сопровождения человеком.
Когда пользователи делают заказ на специальном веб-сайте для смартфонов, робот доставляет товары из трех магазинов: Starbucks Coffee Harumi Triton Square Store, Supermarket Bunkado Tsukishima Store и Yoshinoya Harumi Triton Square Store. Клиенты могут забрать свои заказы в указанном месте доставки. Стоимость доставки составляет 100 иен.
Ассортимент для доставки имеет более 5300 продуктов, включая горячие блюда, холодные напитки, свежие и замороженные продукты и предметы первой необходимости. Робот доставляет заказы в квартиры, офисы и парки. Его можно использовать не только когда клиент находится дома, но и во время работы или выхода из дома.
Услуга роботизированной доставки предоставляется каждый день, включая ночи и дождливые дни, за исключением некоторых праздников, такие как новогодние праздники. Временные интервалы для доставки предоставляются каждые 15 минут и могут быть выбраны от минимум за 30 минут до максимум за 6 дней.
Клиент также может проверить текущее местоположение робота и расчетное время его прибытия на сайте. Чтобы получить товар, не нужно долго ждать. По прибытии к клиенту заказ можно быстро получить после ввода PIN-кода на панели робота, который отправляется посредством автоматического голосового вызова и SMS.
Используемый для этой услуги робот-доставщик, был разработан в Cartken Inc. и адаптирован для этой услуги компанией Melco Mobility Solutions Co., Ltd., входящей в группу компаний Mitsubishi Electric Corporation. Робот оснащен функциями автономного вождения и предотвращения столкновений, в которых используются передовые модели и алгоритмы искусственного интеллекта. Роботизированный доставщик прошел проверку на основе стандартов безопасности Ассоциации доставки роботами. В рамках этой услуги робот способен двигаться автоматически с максимальной скоростью 5,4 км/ч.