Красногвардейский районный суд Петербурга рассмотрел гражданское дело по иску Анаит Геворгян и Телло Балян к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей.
Как сообщает Объединенная пресс-служба судов СПб, истцы просили суд о взыскании компенсации морального вреда в размере 300 000 рублей в пользу каждого, но получили только по 30 тысяч.
Нештатная ситуация произошла летом прошлого года на рейсе Сочи-Петербург. Когда самолет находился в воздухе и уже набрал высоту, пассажиры почувствовали резкий запах гари и увидели дым в салоне. При этом бортпроводники никак не объясняли сложившуюся ситуацию и велели пассажирам оставаться на местах.
В материалах дела указано, что в тот момент истцы испытывали страх и думали о возможном крушении самолета и приближающейся смерти. Позже экипаж объявил по громкой связи, что лайнер возвращается в аэропорт Сочи, что еще больше напугало пассажиров. Посадка прошла благополучно, но по прибытии люди еще пять часов ждали резервного рейса в Петербург.
Как оказалось, задымление произошло из-за сбежавшей каши на конвекционную печь на кухне в хвостовой части самолета.
В итоге суд встал на сторону истцов и признал, что авиакомпания оказала им услуги ненадлежащего качества. Суд снизил размер компенсации до 15 тысяч (10 тысяч — за моральные страдания и 5 тысяч — штраф).
Отмечается, что авиакомпания подала апелляцию.