В результате рассмотрения семи обращений граждан Енисейским управлением Роскомнадзора установлено несоблюдение оператором почтовой связи АО «Почта России» обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи: не соблюдены сроки рассмотрения претензий, установленные законодательством Российской Федерации.
На одиннадцать претензий ответы гражданам предоставлены оператором почтовой связи АО «Почта России» со значительным превышением срока их рассмотрения, а на шесть претензий ответы гражданам не были предоставлены вовсе.
По факту выявленных нарушений в августе – сентябре 2024 года акционерному обществу «Почта России» объявлено семь предостережений о недопустимости нарушения п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», абз. 4 ст. 16, абз. 4 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».