$$$

Российских туристов не испугали сообщения о вирусе Коксаки в Турции

https://profi.travel/news/61413/details

Эксперты: отказов от туров нет, как и массовых вспышек заболевания.

Wed, 06 Nov 2024 17:03:00 +0300

Российских туристов не испугали сообщения о вирусе Коксаки в Турции / Новости на Profi.Travel

Россия

Новости и статьи
Вебинары
TourWiki
Поиск партнёров
Обучение
Календарь
Онлайн-выставки
Реклама

Вход

Российских туристов не испугали сообщения о вирусе Коксаки в Турции

Эксперты: отказов от туров нет, как и массовых вспышек заболевания.

6 ноября 2024 17:03 Автор: Редакция Profi.Travel

Сообщения о вирусе Коксаки в Турции не повлияли на интерес туристов к стране. Роспотребнадзор запустил «горячую линию» в связи с информацией о случаях заболевания у россиян. Как рассказали Profi.Travel в турагентствах, отказов от туров нет и даже звонки от обеспокоенных клиентов не поступают. Минздрав Турции же заявил РИА «Новости» об отсутствии какого-либо вируса, способного «создать критическую ситуацию».

«У нас всё спокойно», — подтвердил Profi.Travel генеральный директор сети агентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. По его словам, никаких вопросов от туристов, какой турецкий курорт или отель лучше выбрать, чтобы не заразиться, нет.

«Я как врач скажу, что любой водоём в России содержит гораздо больше паразитов, чем отели Турции — новоявленный вирус Коксаки, — сообщила руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. — Это, скорее, болезнь грязных рук и бассейнов в первую очередь, когда дети все свои потребности справляют прямо в воду».

Как уточняет Роспотребнадзор, возможен и воздушно-капельный путь передачи инфекции, поскольку вирус выделяется из верхних дыхательных путей.

По словам эксперта, никто от туров не отказывается, клиенты прекрасно всё понимают. «Мы все это объясняем, — отметила эксперт. — С туристами надо разговаривать, а не просто «втюхивать» им документы. Когда ты даешь им грамотную информацию, у них и вопросов не возникает».

По словам генерального директора турагентства «Море туров» Сергея Перемутова, отсутствие паники связано еще и с тем, что сейчас заявок в Турцию почти нет — школьные каникулы уже фактически завершены. «Продажи по Турции уже достаточно спокойные, единичные, — пояснил эксперт. — Сейчас в основном другие направление спрашивают — ОАЭ, Египет. Если бы это случилось в августе, к примеру, тогда, возможно, были бы массовые аннуляции, так как в это время отдых выбирают родители с детьми. Сейчас же в Турцию едут семейные пары, молодежь, для них этот вирус, я думаю, не является каким-то фактором, который может привести к отказам от туров».

Напомним, новости о распространении вируса Коксаки в Турции появились в конце предыдущей недели. Телеграм-канал Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках Коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли вернувшихся из Турции туристов.

Этот же телеграм-канал сообщил о случае, когда врач в турецком отеле у туристов, заболевших Коксаки, диагностировал лишь акклиматизацию.

Впрочем, вспышку заболевания отрицает не только минздрав Турции, но и российские страховщики. «Ничего особенного, Коксаки там был всегда, он не опасен, у нас жалоб нет», — сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева.

657

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Kristine Wook, unsplash

Написать комментарий

Хотите получить миллион рублей и ночи в отелях мечты? Все в ваших руках. Ловите шанс

7 ноября 12:02

12 ноября изучаем отели Варадеро и Гаваны, ждем в 11:00 мск

7 ноября 15:18

Авиакомпаниям могут запретить рассаживать подростков с родителями

Минтранс планирует ужесточить требования к рассадке.

6 ноября 2024 10:56 Автор: Ирина Киперман

В России могут изменить требования к рассадке в самолете пассажиров, путешествующих вместе с детьми. Как пишет «Коммерсантъ», детям до 14 лет предлагается по умолчанию предоставлять место рядом с их законным представителем. Сейчас требование о том, чтобы ребенка сажали в самолете рядом с родителем, носит рекомендательный характер и распространяется на пассажиров до 12 лет. Авиакомпании называют новые требования избыточными.

Для изменения действующих норм Минтранс предлагает внести изменения в Федеральные авиационные правила (ФАП-82). Новая редакция документа уже направлена в Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта. Согласно формулировке в действующей редакции правил, перевозчикам необходимо принимать все возможные меры к совместному размещению на борту пассажиров с детьми до 12 лет. При этом подростки старше 12-ти могут путешествовать без сопровождения взрослых.

Эксперты отмечают, что нововведение может иметь весомые последствия для авиакомпаний. В частности, им грозит потеря части дохода от платной услуги выбора мест на борту. По их мнению, из-за этого лоукостеры могут потерять до 30% дохода. Кроме того, увеличение возраста для обязательной совместной рассадки противоречит международным авиационным правилам.

В авиакомпаниях согласны с критикой проекта. «Аэрофлот» назвал предлагаемые изменения избыточными. Как пояснил представитель нацперевозчика, распределение мест зависит от времени регистрации пассажиров. Если все расположенные рядом места уже заняты, выполнить требование невозможно, не нарушив права других пассажиров.

Противоположное мнение — у председателя Общероссийского объединения пассажиров (ООП) Ильи Зотова. По его словам, в информационном поле появляется достаточно новостей о домогательствах и других инцидентах с несовершеннолетними во время полетов. Важно, чтобы один взрослый мог забронировать место рядом с ребенком, но при этом была исключена возможность бронирования мест у аварийных выходов для этой категории пассажиров.

В авиаперевозчиках приводят контраргумент: подростки в таком возрасте нередко сами хотят сидеть в самолете отдельно от родителей. Эксперты предлагают не делать требование о совместной рассадке обязательным, а оставить этот вопрос на усмотрение пассажиров.

688

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#авиакомпании

Фото: Ivan Shimko, unsplash

Написать комментарий

Нашел, где дешевле: чем грозит турагенту аннуляция не оплаченной заявки

Турист смог дважды забронировать один и тот отель в разных агентствах.

7 ноября 2024 19:29 Автор: Редакция Profi.Travel

Турагент в профессиональном телеграм-канале поделилась стандартной на первый взгляд историей: туристы обратились сначала к ним, а потом нашли, где дешевле. Нюанс в том, что тур в один и тот же отель, от одного и того же туроператора был забронирован дважды в разных агентствах. Оплачен, естественно, только один раз. Предоплату в первой турфирме не брали, так как планировался безнал от юрлица.

Счет туристам в турагентстве выставили после подтверждения брони. И тут клиенты сообщили, что уже забронировали тур в другой компании, где цены были ниже.

«Не может ведь отель подтвердить одних и тех же людей дважды? Или может?» — интересовалась турагент в ожидании штрафа — фактически понесенных расходов. Как выяснилось, обе брони были заведены у одного и того же туроператора, только во втором случае выбрали другую категорию номера.

В ситуации помогла второй турагент: она связалась и с коллегой, и с туроператором, объяснила ситуацию, и в итоге тот аннулировал неоплаченную заявку без штрафа. О существовании дубля ей рассказал сам турист, которому понадобилось подтверждение брони, чтобы направить его первому турагентству для минимизации штрафа.

Кстати, второй агент создала бронь только после оплаты.

По словам участников дискуссии, даже предварительная заявка, сделанная туристом в одном агентстве, должна была помешать забронировать такую же поездку в другом.

«Изначально, когда программы бронирования писались, все было учтено, — пояснила Profi.Travel эксперт в сфере туризма. — Но нет такого закона, который нельзя обойти. Брони создаются в английской транскрипции, любое имя и фамилию можно исковеркать как угодно. Даже Иванов, Петров и Сидоров можно написать так, что это не будет похоже на оригинал. Добавить букву, убавить букву, заменить. Год рождения написать другой».

По словам эксперта, такого быть не должно, но случается. Вероятность дубль-брони есть, например, когда агент, работая с туристом знает, что одна бронь уже есть и намеренно меняет исходные данные — цифру, букву — и его клиент — это уже другой человек. Перед выпиской данные меняются на реальные. На безвизовых направлениях такие замены — не проблема. Правда, по словам эксперта, такое бывает крайне редко.

Но от подобных случаев никто не застрахован, важна позиция туроператора. «Когда я работала в крупной туроператорской компании, занимающейся массовыми направлениями, такие ситуации возникали. Позиция туроператора была жесткой: кто первый забронировал, ту заявку и оставляем. Турист должен понимать: не будет так, как он хочет, — все будет так, как решит поставщик услуг», — уточнила представитель турбизнеса.

Что касается варианта, описанного турагентами выше, скорее всего, в системе произошел сбой. И от подобных случаев тоже застраховаться нельзя.

В связи с этим юристы советуют внимательно подходить и к предоплате, и к заключению договоров, тем более, если оплата проходит со счета юридического лица.

«Турагентство сможет себя обезопасить, если будет придерживаться юридически логичного правила: сначала заключение договора, а потом его исполнение (оплата, бронирование и т.п.), — прокомментировала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — И логично, что оплату нужно стараться брать до бронирования (хотя бы отправка со счета), потому что после подтверждения при аннуляции туроператор может выставить фактически понесенные расходы по агентскому договору. ФПР в подобном случае несложно оспорить туристу как потребителю, но проблематично — самому турагенту».

Также, по ее словам, важно, чтобы при оплате от ООО был договор именно с этим юрлицом. «Безусловно, гражданский кодекс не запрещает принимать оплату от третьего лица, но для минимизации рисков в возможных спорах с этим лицом с плательщиком ООО должен быть договор», — подчеркнула юрист.

433

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм

Фото: KOBU Agency, unsplash