Региональные власти должны активнее использовать полномочия по контролю за деятельностью экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. В ближайшее время к этому перечню добавится возможность проверять соответствие средств размещения туристическим требованиям. Это поможет значительно улучшить предоставляемые услуги в сфере туризма, а потребителям — быть уверенными в их качестве. Об этом шла речь в рамках сессии «Внутренний туризм: все под контролем!» V Всероссийского форума контрольных органов — 2024 в Калининграде.
Одним из ключевых нововведений, которые затронут в ближайшее время сферу туризма, станет изменение подходов к классификации средств размещения. Особое внимание в этом контексте будет уделено созданию системы регионального государственного контроля (надзора) в сфере туристической деятельности. Каждый из походов отмечен отдельно в зависимости от объекта контроля, сообщила заместитель директора департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Минэкономразвития России Наталья Савельева.
Она, в частности, отметила, что классификация средств размещения будет проходить в два этапа. Первый — самооценка владельцем средства размещения на соответствие базовым требованиям и внесение его в реестр. Второй этап заключается в получении категорий (звёзд) для подтверждения качества предоставляемых услуг. Эту оценку будут проводить аккредитованные организации. Ознакомиться с реестром можно на сайте Росаккредитации.
В соответствии с планируемыми законодательными изменениями региональные органы власти наделяются новыми полномочиями по контролю за средствами размещения, включая гостиницы, кемпинги и другие объекты туристической инфраструктуры. Среди полномочий:
— проверка наличия средства размещения в реестре. Задача региона — контролировать регистрацию каждого объекта в едином реестре, обеспечивая прозрачность и доступность информации для потребителей;
— определение соответствия средства размещения требованиям к типу. Объект должен соответствовать всем установленным критериям в зависимости от типа (например, гостиница, кемпинг, база отдыха);
— контроль совпадения типа и категории, заявленных в рекламе, с данными в реестре.
«В связи с активным развитием различных интернет-платформ вводится обязательное наличие ссылки на реестр на этих сайтах. Агрегаторы туристических услуг обязаны размещать ссылку на официальный реестр, обеспечивая тем самым достоверность представленной информации», — подчеркнула Наталья Савельева.
Что касается непосредственно механизмов контроля, представитель Минэкономразвития России выделила выездные обследования и мониторинг информационных ресурсов, предписания при обнаружении нарушений, контрольные закупки (когда в случае обнаружения незарегистрированного средства размещения инспектор вправе провести контрольную закупку, заселяясь в объект и проверяя соблюдение всех норм), рейды на популярных туристических маршрутах и объектах.
«Новые полномочия региональных органов позволят значительно повысить уровень безопасности и комфорта для туристов, а также улучшить качество предоставляемых услуг в сфере гостеприимства и туризма», — подытожила Наталья Савельева.
В работе сессии также приняли участие заместитель председателя комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Государственной Думы РФ Наталья Костенко, министр туризма Камчатского края Владимир Русанов, министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак и другие.