Делегация Службы финансового уполномоченного приняла участие в Форуме инновационных финансовых технологий «Finopolis 2024», который проходил 16-18 октября в Сочи на территории Образовательного центра «Сириус». В состав делегации вошли финансовый уполномоченный Виктор Климов, руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова, заместитель руководителя АНО «СОДФУ» Евгений Федорков, начальник управления информатизации АНО «СОДФУ» Сергей Коклеев.
Форум Finopolis традиционно является площадкой для обсуждения тенденций и возможностей современных технологий в финансовом секторе.
Представители Службы посетили ряд сессий, ключевые темы которых были, в частности, посвящены цифровым технологиям, искусственному интеллекту, юридической защите клиентов финансовых организаций, актуальным методам борьбы с мошенничеством, а также изменению характера мошенничества в ответ на влияние искусственного интеллекта.
Как сообщила на полях Форума руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова, Служба финансового уполномоченного планирует активно использовать искусственный интеллект для защиты прав потребителей финансовых услуг. По ее словам, Служба продолжает внедрять и совершенствовать интеллектуальную составляющую при обработке обращений граждан, организаций, судов, экспертных организаций. Используя внедренные решения автоматизированной информационной системы интеллектуальной обработки Служба уже сегодня ежемесячно обрабатывает порядка 80 тыс. входящих документов.
Одним из главных организаторов Форума является Банк России. В Форуме, в частности, приняли участие представители Банка России, крупных финансовых организаций, IT индустрии.