Рынок голосовых роботов для бизнеса активно растет в России. По оценке «ТМТ Консалтинг», объем этого сегмента в 2023 году составил 4,3 млрд рублей. По сравнению с 2022 годом он увеличился на 20 %.
Как пишет TelecomDaily, развитие рынка объясняется ростом спроса на голосовых роботов в различных отраслях, связанным с ситуацией на рынке труда (конкуренция операторского ресурса со службами доставки и другими сферами бизнеса, рост уровня оплаты труда операторов, и, соответственно, затрат компаний).
Помимо того, бизнес увидел в голосовых роботах положительный экономический эффект. Немаловажным фактором оказалось и снижение стоимости голосовых роботов и услуг в России благодаря технологическому прогрессу и конкуренции между производителями.
Крупнейшими игроками рынка (с долей по выручке более 5 %) эксперты назвали МТС Exolve, «Ростелеком КЦ», VS Robotics, BSS, AtsAero, Just AI, Twin24, Neuro.net, Zvonobot, Kvint.io, Tomoru. Потенциал рынка голосовых роботов увеличивается, и в этот сегмент начинают заходить крупные игроки. Среди них МТС (в лице МТС Exolve) и «Ростелеком» (в лице РТК КЦ).
Ранее «Телеспутник» сообщал, что «Яндекс» планирует создание специального бренда для своих проектов, связанных с беспилотными автомобилями и роботами-доставщиками.