Москвичам доступны разные темы для мониторинга. Например, они могут наблюдать за состоянием городских зарядных станций для электромобилей или городских часов, наполнением песочниц, починкой почтовых ящиков или заменой ламп в подъезде, оценивать содержание парковок для автомобилей и велосипедов, а также пунктов велопроката.
Вступить в ряды волонтеров портала «Наш город» и внести вклад в развитие столицы может любой человек независимо от возраста и профессии: студент, пенсионер, педагог или строитель. Для этого нужно авторизоваться на портале с помощью учетной записи mos.ru, перейти в раздел «О портале» и выбрать рубрику «Волонтерство». После ознакомления с правилами и инструкцией останется нажать на кнопку «Хочу стать волонтером».
Затем необходимо выбрать одно или несколько заданий по интересующим темам и адресам, в течение трех дней провести проверку и сфотографировать результаты. Фото нужно отправить на портал с комментарием о качестве выполненной работы. В личном кабинете волонтер сможет отследить выполнение задачи городскими службами.
За каждое опубликованное на портале подтверждение или опровержение устранения недочета, выявленного другим пользователем, волонтеру начислят 50 баллов городской программы лояльности «Миллион призов». Полученные баллы можно направить на благотворительность, использовать для пополнения карты «Тройка», парковочного счета приложения «Парковки России» или обменять на скидки в магазинах, аптеках и столичных учреждениях культуры.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За 13 лет с помощью портала удалось решить свыше 9,6 миллиона вопросов, им пользуются более 2,3 миллиона горожан. Портал развивает Департамент информационных технологий города Москвы совместно с ГКУ «Новые технологии управления».