Многие думают, что врачи не болеют, а у карьерных консультантов не бывает проблем с карьерой. Это не так, констатирует хедхантер и карьерный консультант Алена Владимирская. Два года назад она столкнулась с проблемой выгорания, после чего написала книгу «Уставшие» и создала телеграм-канал, в котором делится опытом проживания этого состояния и способами его преодоления.
— Я занимаюсь рекрутингом и карьерным консультированием 27 лет. Я очень люблю свою работу, но два года назад я обнаружила себя лежащей на кровати, рыдающей, не могущей встать и пойти делать свою работу. У меня было огромное количество задач, конференция, встречи. Я подумала: я устала, возможно, заболела, в конце концов, мне больше 50 лет, и я имею право иногда расплескать свою энергию. Ничего страшного, полежу один день. Но я обнаружила себя в таком же состоянии на следующий день, на третий, на четвертый, на пятый, на десятый. Я не могла себя заставить делать ничего связанного с работой. Я могла либо рыдать, либо спать, либо дойти до двери, чтобы встретить курьера с мороженным.
Где-то к пятнадцатому дню я поняла, что ситуация одновременно критическая и абсурдная, что это выгорание. Это очень похоже на плохие мемы из соцсетей: человек, который написал книгу о счастливой семейной жизни, убил жену; разорился эксперт, который вел курсы финансовой грамотности. Мне не хотелось вставать в этот ряд: самый известный карьерный консультант России умерла от голода, потому что выгорела. Кроме того, я понимала, что у меня огромное количество социальных обязательств, связанных с семьей и бизнесом. С этим состоянием надо было что-то делать.
Мне привезли стопки книг — российских и переводных, — посвященных выгоранию. Я читала их и кроме слез меня наполняла ненависть, потому что одни авторы говорили мне «встань и иди», другие — «поезжай отдохнуть», третьи — «найди другую любимую работу», четвертые — «иди гулять в парк». Но я хотела только лежать, рыдать и есть мороженое. И про это состояние в книгах ничего не писали.
Тогда я поняла, что надо выбираться самой. К счастью, у меня огромное количество подписчиков, и я решила написать о своей проблеме в небольшой закрытый чат, потому что стыдно сказать большой аудитории, что ты выгорела. Кроме того, я знала, что это плохо отразится на моем бизнесе, на команде, на репутации. Итак, я написала о своем состоянии, спросила, есть ли в чате люди с такой же проблемой, и предложила создать отдельный чат. Я чувствовала, что у меня не хватит сил одной себя вытащить. Набрался 31 человек, через год 21 участник выбрался из этого состояния, один сказал, что стало хуже, еще восемь исчезли из группы.
Пройдя этот путь, я поняла две вещи. Во-первых, что хочу рассказать всем, как важно не попасть в рабочее выгорание. И, во-вторых, что мне это выгодно как профессионалу. Не потому, что я на этом зарабатываю, а потому что мне как хедхантеру «продавать» (а я «продаю» людей в разные компании) некого, поскольку каждый второй из тех, кто ко мне приходит, пребывает в состоянии выгорания или близок к нему. Кто-то честно говорит об этом, кто-то скрывает, но это видно. «Продать» выгоревшего человека крайне сложно.
Я выбиралась год, но у меня было жуткое состояние. Я понимаю, почему: сначала был ковид, и умер мой муж. Потом началась СВО, и у меня рассыпалась половина бизнеса, который я так бережно строила — международный бизнес. Я каждый день получала «письма счастья» от зарубежных партнеров, в которых сообщалось, что они больше не могут продолжать со мной отношения. Все это меня сломало.
У огромного количества людей выгорание не так выражено, но они точно придут к состоянию, как у меня, если их вовремя не остановить и не научить двум вещам: во-первых, как не выгорать самому и, во-вторых, как не выгорать других. В результате я написала книгу «Уставшие», которая скоро выйдет, и я начинаю рассказывать об этом состоянии то, что выяснила.
Выгорание и «щитовидка»
Выгорание сильнее обусловлено проблемами со щитовидной железой и гормонами, чем нам кажется. После маленькой группы у меня возникла большая, в ней состояло около 200 человек. Эти люди пришли с проблемой выгорания или со страхом выгореть. 129 человек из этой группы по моей просьбе сходили к эндокринологу и одновременно проверили содержание железа в крови. Многие из начавших выполнять рекомендации врачей постепенно стали говорить, что связанное с карьерой состояние улучшилось.
Проблемы с эндокринной железой и дефицит железа серьезно влияют на ощущение бесконечной усталости и раздражения от работы. Поэтому, если чувствуете, что устали, что вам наплевать на карьеру, проверьте их. Восстановление — длительный процесс. Приятный бонус: возможно, вы еще и похудеете.
Я устал, и я выгорел: в чем отличие
Представьте, что вы лежите уставший, ненавидящий свою работу, в ужасном настроении. К вам приходит фея и говорит: я решу твои текущие проблемы, завтра у тебя не будет никаких обязательств, ты свободен. Вот билеты и деньги на путешествие в место твоей мечты, но вылететь ты должен через 12 часов. Если вы соглашаетесь, это история про усталость. Если говорите «я не готов», вероятнее всего, это история про ту степень усталости, которая уже связана с выгоранием.
Как еще проверить? Вы вернулись на работу из отпуска, допустим недолгого, в который уходили с диким раздражением, но действительно хорошо отдохнули. Если после этого вы понимаете, что на работе в целом все хорошо, значит о выгорании речь не идет, вы просто устали. Если же вы отдохнули, переключились, а по возвращении на работу вам стало еще хуже, если вы не знаете, зачем вы тут, что вы тут делаете, это история про выгорание.
Причины выгорания
Когда я спрашиваю у людей про причины выгорания, они говорят о перегрузках, нехватке денег и токсичном руководстве. В международных исследованиях, которые я смотрела, причины те же, только ранжирование другое.
Но есть нюанс: человек говорит, что выгорел, поскольку ему не хватает денег, ему помогают найти работу, где платят больше. Но проходит время, и он возвращается с этой же проблемой, но с другим объяснением: «я выгорел, потому что у меня руководитель-«токс», «мне далеко ездить на работу», «мне не интересно» и пр.
Перегрузки, нехватка денег и проблемы с начальством — внешние триггеры. Подлинные причины выгорания заключаются в длительном несоответствии ожиданий действительности и в потере смысла.
Несоответствие ожиданий действительности
Мы пропитаны мифотворчеством. Мы придумываем свою будущую работу, в этом нам помогают HR-бренды. Они нужны только для того, чтобы рекрутерам было легче продавать компании.
Как выглядит миф о компании? Возьмем условный Google: существует представление, что там работают самые интересные на свете люди, там решаются самые важные задачи, и у этой компании лучший офис. Человек стремится туда устроиться и неимоверными усилиями добивается своего. Он попадает в подчинение к конкретному человеку, Майклу, который с утра до ночи заставляет его делать тупые таблички и не собирается «растить». Сначала у сотрудника формируется отрицание: этого не может быть, потому что я всю жизнь мечтал здесь работать. Потом он начинает злиться, потом запускается процесс торга с собой и компанией. А дальше наступает состояние безнадежности.
Если человек решительный, он увольняется. Он обижен, разочарован, но до выгорания не дошел. Если же по какой-то причине он остается, у него длительно накапливается раздражение, которое потом переходит в выгорание.
Мифотворчество сопровождает нас на каждом этапе. Возьмем обучение: компания вносит сотрудника в кадровый резерв. Логика работодателя: это перспективный человек, мы запишем его в кадровый резерв, будем обучать, растить, а потом, если появится адекватная вакансия, повысим. Как это воспринимает сотрудник: внесение в кадровый резерв говорит о том, что компания меня ценит, в течение года-полутора меня точно повысят. При этом руководство этого не обещало. Проходит время, у компании меняются планы, она решает, что для развития будет брать готовых людей с рынка, а не растить свои кадры. В результате у сотрудника формируется длительное несоответствие ожиданий реальности и он выгорает.
Мы часто придумываем о компании, должности, руководителе что-то такое, чего нам не обещали. Если наши фантазии не сбываются, мы выгораем.
Зачем я работаю на этой работе: короткий и длинный смыслы
Мы работаем ради чего-то. Я называю это смыслами — коротким и длинным. Как правило, короткий смысл превалирует в возрасте до 35–40 лет, когда самое важное для человека — материальная составляющая. Еще не куплены квартиры, не выросли дети, хочется много путешествовать и пр. Чаще всего смысл работы на этом этапе связан с деньгами, но не всегда. Например, человек понимает, что в другой компании мог бы зарабатывать больше, но для него важнее свободный график, позволяющий заниматься детьми, или гарантированное получение льготной ипотеки. Короткий смысл всегда связан с деньгами либо с обязательствами, которые мы несем.
После 35–40 лет все меняется. Длинный смысл, который нам нужен на этом этапе, сводится примерно к следующему: что я расскажу своим детям о работе, чтобы они мною гордились. Он связан с ощущением ценности от работы. К этому возрасту большинство менеджеров его утрачивают, потому что любая карьера конечна, у кого-то ожидание не совпадает с реальностью и пр.
Для тех, кто младше 35 лет, выгорание часто наступает, если нет ответа на вопрос: зачем я здесь работаю, если за углом платят в 1,5 раза больше? Или: зачем я трачу часы на дорогу в офис, ведь у меня дома дети, а где-то есть удаленная работа? А человек старше 35–40 лет думает: зачем я здесь работаю, это бессмысленно, завтра будет то же самое, как и послезавтра. Он не может найти «длинного смысла» и начинает ходить по кругу, меняя компанию за компанией.
Как искать длинные смыслы
Мы все знали свой «длинный смысл» в возрасте с 11 до 15 лет, пока не выросли, пока близкие не достали нас разговорами на тему «кем ты станешь» и «мы все потомственные юристы/врачи, ты должен идти этим путем». До этого этапа вы знали, в чем смысл вашей карьеры. Конечно, возникает проблема, как во взрослом возрасте трансформировать во что-то свои подростковые мечты.
Однажды ко мне пришла девушка в возрасте, близком к пятидесяти, размера XXL и сказала, что мечтала стать балериной. В итоге она открыла сеть танцевальных студий, начала издавать журнал про танцы — и очень счастлива.
Если раскопать детскую мечту и правильно ее преобразовать, вопрос «зачем я живу?» будет снят.
Как мы выгораем от людей
Необходимо знать свой тип личности, связанный с карьерой. Есть тест, позволяющий его определить. Он формирует несколько упрощенную картину, но все-таки дает понимание того, что вами движет. Я выложу в своем телеграм-канале ссылку на эту методику. Важно определить не только свой тип, но и тип своего руководителя. Есть внешние признаки, которые помогают это сделать. Когда вы научитесь определять свой тип и тип руководителя, вы сможете прогнозировать, от кого вы точно выгорите, с кем вам не надо работать.
Как вы представляете выгоревшего человека? Это не всегда понурый, уставший тип с потухшими глазами. Когда люди понимают, что выгорают, они начинают испытывать страх (я отлично это помню по себе), что их состояние обнаружат коллеги, что начнется куча проблем. На этот страх люди реагируют по-разному.
Есть несколько типов выгорающих. Например, выгорающих суетливого типа часто путают с перспективными работниками и повышают. Эти люди испугались своего состояния и, чтобы скрыть его, начинают фонтанировать идеями и проектами. Как определить, что это выгорающий человек, а не инициативный? Если он выдает идею за идеей, но ни одну не берется реализовать, вероятнее всего, он скрывает выгорание.
Отрицающий тип выжигает все вокруг, целые команды. К нему приходят с идеями, но он каждый раз говорит: «мы это пробовали, ничего не получилось», «так делали наши конкуренты» и пр. Выгоревший человек отрицает любые инициативы, потому что пытается сохранить остатки энергии, чтобы поддерживать себя в рабочем состоянии.
Агрессивный выгоревший не может справиться с внутренним неприятием этого состояния, и истерика от страха выплескивается наружу.
Почему с выгоранием надо работать
С точки зрения найма выгорание крайне невыгодно. Если у человека нет смысла, он начинает бегать от компании к компании. При этом адаптация требует времени, энергии, внимания и сил. В результате каждый новый забег становится короче, а человек теряет свою капитализацию. Потому что хедхантеры видят его резюме, кроме того, информация распространяется по рынку. Именно таких людей называют сбитыми летчиками.
Выгорание сопровождается тем, что на работе становится не интересно. В результате вас обязательно обгонит тот, кому интереснее, потому что он активный, инициативный. И вам будет вдвойне обиднее, если этот человек моложе или недавно пришел в компанию.
Кроме того, мы проводим на работе много времени. В детстве мы живем с ощущением неограниченного количества времени в будущем. Чем мы старше, тем острее ощущаем, что это будущее схлопывается с безумной скоростью. Понимание того, что тратишь время на какую-то ерунду, очень тяжелое.
Резюмирую:
1. Причина выгорания всегда глубже той, которую называют.
2. Срок выхода из выгорания примерно равен сроку пребывания в этом состоянии.
3. Справиться с выгоранием в одиночку очень сложно. При этом самые близкие люди — не лучшие попутчики, потому что они слишком беспокоятся о нас. А мы, в свою очередь, не хотим их ранить, поэтому не все можем им сказать. По моему опыту, выбираться из выгорания лучше вместе с людьми, у которых такая же проблема.
Текст подготовлен на основе вебинара Алены Владимирской.