Чаще всего успешность автомобильного бренда измеряется исключительно статистикой. Хорошие продажи, высокая маржинальность – и вот уже марка на первых сточках разнообразных рейтингов. Однако, когда речь заходит о премиальном сегменте автомобилей, то сухих цифр становится недостаточно, ведь клиенты таких салонов не гонятся за выгодной ценой или хорошими скидками. Для них важнее качество обслуживания и персональный подход к покупателю. Именно за счет таких методов бренд EXEED и стал лидером и заслуженно получил награду самого успешного премиального бренда по результатам продаж в сентябре.
Нельзя не отметить, что и вся индустрия по итогам первого осеннего месяца показала отличные результаты. По данным рейтинга агентства «Автостат», премиальный сегмент российского авторынка в сентябре достиг максимума с мая текущего года. Отдельно аналитики отметили, что 77% всех проданных в России премиальных автомобилей приходится на машины из Китая, а рыночная доля автомобильного премиум-сегмента составила 9,3%.
Однако одного этого фактора мало, ведь премиальный сегмент – один из самых конкурентных, и чтобы добиться в нем успеха, нужно нечто большее, чем просто хорошие менеджеры по продажам в салоне. Так в чем же секрет успеха бренда EXEED?
Игрокам сегмента «Премиум» нужно прежде всего иметь хорошие автомобили. В этом аспекте у EXEED все в порядке. Особенно с учетом того, что бренд регулярно обновляет свой модельный ряд, предлагая покупателям самые свежие новинки. Так, в 2024 году EXEED выпустил на российский рынок рестайлинговые версии моделей TXL и LX, которые получили значительные изменения как в дизайне экстерьера, так и интерьера.
Летом линейку бренда пополнила флагманская комплектация популярного кросс-купе RX, в которой стали доступны онлайн-сервисы и интернет на борту, – как и у флагмана марки, кроссовера VX. Таким образом, в моделях RX и VX доступны такие премиальные функции, как удаленный запуск двигателя, открытие и закрытие люка и багажника, поиск автомобиля на карте и проверка давления в шинах, управление обогревом руля и лобового стекла, вентиляция, а также возможность использовать онлайн-сервисы Yandex и VK.
Однако премиальный уровень – это отнюдь не только сами машины, а еще и премиальная поддержка клиента. EXEED продолжает создавать целую экосистему премиальных сервисов и привилегий для своих покупателей. В частности, бренд предлагает клиентам ставшие уже «золотым стандартом» в классе сервисы «Помощь на дороге» и «Автоконсьерж», активно сотрудничает с премиальной сетью фитнес-клубов World Class, ежегодно предоставляет своим владельцам преимущество для проезда по платным участкам дорог, а также эксклюзивную возможность использовать парковочные места бесплатно в приложении Parkly. Именно в таких мелочах и проявляется настоящая забота о покупателе.
Как отмечает директор бренда EXEED Геннадий Баранов: «Мы активно работаем над укреплением премиального бренд-позиционирования, уделяя особое внимание заботе о клиенте. Мы стремимся, чтобы наш клиент получал уникальный опыт как от процесса выбора и покупки автомобиля, так и во время его использования. Особое внимание мы уделяем созданию крепкой эмоциональной связи клиентов с нашим брендом как за счет уникальной экосистемы сервисов и привилегий».
Стоит отметить, что столь высоко бренд EXEED оценили специалисты профессионального рейтинга «Автодилер года – 2024». Этот аналитический проект является одним из наиболее авторитетных в сфере автобизнеса и ориентирован на бренды и группы компаний, которые показывают самые лучшие результаты в области продаж, маркетинга, сервиса и послепродажного обслуживания. В ходе исследования был поведен опрос, в котором учитывались два основных показателя: удовлетворенность обслуживанием на сервисе дилера и доверие сервису дилера. По результатам исследования сформирован индекс доверия потребителей, по которому был выстроен рейтинг автомобильных брендов, среди которых EXEED занял первое место.
И удивляться здесь абсолютно нечему, ведь на сегодняшний день дилерская сеть EXEED насчитывает более 110 дилерских центров в более чем 60 городах России, каждый из которых соответствует высочайшим стандартам качества. Так в центре каждого дилерского пространства всегда находится клиент, а в дизайне интерьера и экстерьера используются высококачественные отделочные материалы, что подчеркивает премиальный уровень бренда. Дизайн экстерьера дилерских центров EXEED имеет отличительную узнаваемую особенность – фасад с динамической подсветкой, где часть световых элементов горит постоянно, а часть переливается, выделяя шоурум на локации.
Все это сделано отнюдь не ради красоты, а благодаря пониманию потребностей клиентов EXEED. К примеру, отдельного внимания заслуживает зона выдачи, которая за счет мобильной конструкции позволяет прочувствовать всю уникальность и особенность процесса покупки премиального автомобиля.
Важно отметить, что бренд EXEED всегда старается улучшить подход к клиентам и никогда не останавливается на достигнутом, постоянно совершенствуя свою продукцию. Это подтверждает проведение регулярных глобальных конференций, на которых специалисты марки стараются найти способы еще больше улучшить и без того высокий уровень качества автомобилей. Так недавно в штаб-квартире EXEED в городе Уху прошла ежегодная глобальная конференция, на которой были продемонстрированы самые инновационные продукты и передовые экологические решения бренда.
Участники эко-конференции смогли протестировать новейшие технологии навигации в автомобилях EXEED и опробовать принципы работы системы City Navigation Assisted Driving (CNOA), которая способна автоматически выполнять такие операции как проезд перекрестка, смена полосы движения и обгон. Даже в условиях перегруженного движения система могла автоматически поддерживать безопасную дистанцию и плавно тормозить, обеспечивая практически бесперебойное вождение.
Также участникам было предложено испытать «Интеллектуальную парковочную систему» EXEED, которая в результате тестов продемонстрировала высокую точность идентификации и безопасность. Будь то удаленная парковка в узких местах, боковая парковка или автоматическая парковка, система могла направить транспортное средство на парковку за один заход, эффективно и точно. Так что, судя по тому, что бренд не перестает останавливаться в развитии, можно быть уверенными, что награда «Лучший премиальный бренд» отнюдь не последняя в копилке достижений EXEED в России.
*Статья на правах рекламы / ООО «Аларм-моторс Озерки» / erid: 2VSb5w4eRJG