За 9 месяцев 2024 года Санкт-Петербург посетили около 8,7 млн туристов. Среди них иностранных гостей меньшинство – около 587 тысяч. Эксперты туротрасли Северной столицы говорят, что сегодня они больше сосредоточены на внутреннем туристе и работают над тем, чтобы гости ехали сюда круглый год, а не только летом – в сезон белых ночей или в Новый год. «РЖД-Партнер» рассказывает, какие еще туристические тренды в Петербурге актуальны, стал ли отдых здесь дороже и повлиял ли на работы отельеров введенный в текущем году курортный сбор.
Сезонность туризма – не тренд
Привычно, что высокий туристический сезон в Петербурге – это лето. Сезон белых ночей – давний бренд, который по-прежнему привлекает. Однако для развития туризма сегодня этого мало. Как отметил на встрече с журналистами, организованной управляющей компаний WONE Hotels, заместитель генерального директора по информационной поддержке СПб ГБУ «Городское туристско-информационное бюро» Михаил Зак, отельеры отмечают сглаживающуюся сезонность – то есть в любой сезон у них загруженность номерного фонда достаточно высока. Делается это за счет привлечения гостей на крупные мероприятия: например, весной прошел фестиваль ледоколов, точкой притяжения осенью может считаться световое шоу «Чудо света» (пройдет с 2 по 4 ноябре в Петропавловской крепости). Летние мероприятия ценны тем, что могут менять места проведения, а следовательно, перенаправлять туристические потоки внутри города: это перераспределяет нагрузку на рестораны, магазины сувениров, музеи и т. д.
Сами отельеры подтверждают размывание сезонности цифрами: управляющий партнер сети WONE Hotels Юрий Шумаков отметил, что занимается отельным бизнесом два года – ранее сеть принадлежала финским бизнесменам и называлась Sokos. За эти два года, говорит Ю. Шумаков, средняя загрузка отелей сети выросла более чем на 20%: «У нас стабильная загрузка, она превышает 70%, в отдельных отелях нашей сети она доходит и до 80%. О сезонности говорить не приходится, хотя есть мероприятия, которые привлекают большее количество гостей, что влияет на стоимость проживания: при большой загрузке есть влияние стоимости. В феврале, после праздников есть снижение, а летом – полный набор, поэтому разница в цене между этими периодами может быть в 2–3 раза».
Новогодний сезон на загруженности также отражается: так, в WONE Hotels даты самого Нового года и первые дни после забронированы на 90%.
Как меняется турист
Как отметил М. Зак, если раньше внутренние и внешние туристы делились примерно пополам, то сейчас в Северную столицу едут жители городов России: 8,7 млн туристов на конец сентября, из них только 587 тысяч – иностранные гости. По словам М. Зака, в структуре растет доля туристов из регионов, въездной поток из Московской агломерации составляет около 29%. Точных данных о том, откуда, то есть из каких городов, а в случае с иностранными туристами – из каких стран, ехали туристы в 2024 году в Петербург, пока нет. Если говорить предварительно, то во внешнем туристическом потоке отмечается возвращение китайского туриста, снизившего свою активность еще в пандемию.
Ю. Шумаков добавил, что в их отелях иностранцы занимают примерно 10% гостей: в основном они едут из Китая, Ирана, Индии, стран бывшего СНГ. Представитель отельеров добавил, что за иностранного туриста сегодня нужно бороться, но делать это стоит современными методами – через соцсети, работы блогеров. По его словам, это нужно, чтобы развеять сомнения потенциальных гостей: «Недавно мы были в ЗакСобрании, встречались с консулами дружественных стран. Со стороны Индии было замечание, что туристы из соображений безопасности сомневаются, можно ли к нам сейчас ехать».
Для поддержания внешнего турпотока организуются роуд-шоу, на которых представителей турсферы из других стран знакомят с возможностями туризма в Санкт-Петербурге. Такие мероприятия проводятся в Армении, Узбекистане, Казахстане и других странах.
Также, хоть и в меньшей степени, чем раньше, на базе туроператорских фирм работают офисы Visit Petersburg – туда отправляются календари событий Петербурга. «Офисы остались в Ереване, в Китае – в Гонконге, в Индии – в Нью-Дели и Мумбаи, в ОАЭ – в Дубае», – рассказала заместитель генерального директора по планированию и исполнению государственных программ СПб ГБУ «Городское туристско-информационное бюро» Юлия Бондарева.
Среди трендов для внутренних туристов – создание условий для размещения больших семей, а также для возвращения гостей снова. «У нас есть большое количество постоянной публики – это деловые группы, спортивные команды, которые у нас постоянно останавливаются. Трендом является также семейный туризм. Некоторые отели с большим номерным фондом иногда даже делали межкомнатные двери, чтобы большая семья могла разместиться. У себя мы открыли большое игровое пространство для детей, поэтому семьи возвращаются к нам. Доля возвратных туристов большая», – рассказал Ю. Шумаков.
Сколько стоит отдых в Петербурге
На сегодня Санкт-Петербург удовлетворен количеством отелей, заявила главный специалист – юрисконсульт отдела туристской инфраструктуры Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Алина Медведева: «По данным Росаккредитации, у нас порядка 1279 аккредитованных отелей. В этом году открылось 6 отелей, порядка 900 номеров. В прошлом – 11 отелей, 1500 номеров».
При этом проживание в отелях, как и в целом отдых в Петербурге, растут в цене. Как отметил Ю. Шумаков, на это влияют общеэкономические факторы. На опыте его отелей: цены повышаются, но в разумных пределах – иначе отели бы встретились со снижением загрузки или негативными комментариями о разнице цены и сервиса: «Нашим отелям, как не самым новым, нужна будет полноценная реновация, но мы уже сделали значимые улучшения в ресторане, в лобби. Стараемся внедрять технологии – например, сделали терминал для самостоятельной регистрации в отеле. Так как сегодня есть гости, которые хотят взаимодействовать с другими людьми при заселении как можно меньше, – это тоже тренд».
По словам отельера, рост стоимости проживания в Петербурге не самый активный – такую аналитику привели на недавней выставке индустрии гостеприимства «ПИР Экспо»: «Сильно дорожает проживание в Москве, в Сочи, в Калининграде. Санкт-Петербург растет умеренно – он даже не в десятке. Это не говорит о том, что у нас что-то не так, скорее – хорошо, что у нас не так все растет, благодаря этому турпоток не падает».
Отвечая на вопрос РЖД-Партнера о том, повлияло ли на экономику отелей введение курортного сбора, Ю. Шумаков отметил, что нет, но зато это потребовало перестройки процессов: «Это была стрессовая ситуация, – признается эксперт. – Я упоминал нашу систему самостоятельной регистрации: в этот процесс тоже должен был быть внедрен курортный сбор, из-за чего мы даже отложили ее запуск. Нужно было перенастроить интеграции между системами, ввести новые учетные процедуры». Как стрессовую оценила ситуацию и А. Медведева: «С 1 апреля было введено взимание, отели были на взводе. Но потом уже все поняли алгоритм: в течение месяца идет наполняемость отчетных данных, по итогам с 1 по 5 число отели предоставляют». Роста сбора представитель Комитета по развитию туризма пока не прогнозирует.
Конечно, стоимость проживания – не единственная составляющая отдыха в Санкт-Петербурге. Турист привык ходить в музеи, на концерты, в рестораны. В Городском туристско-информационном бюро сообщают, что отдых в 3–4 дня на одного путешественника составляет в 2024 году 42 тысячи рублей. В эту сумму не входит билет до места отдыха и обратно, так как разница в ценах на билеты слишком зависима о того, откуда едет гость. Для сравнения: в 2023 году тот же показатель оценивался в 36 тысяч рублей.
Автор: Полина Карпович