В Службе ЗАГС ЯНАО состоялось заседание общественного совета. Рассмотрены вопросы внедрения клиентоцентричного подхода, развития волонтёрской деятельности и эффективного исполнения бюджета на текущий год.
Одной из главных тем стало обсуждение внедрения клиентоцентричного подхода в деятельности ЗАГСа. Оптимизация сервисов уже принесла значительное улучшение в части доступности и удобства для населения. Благодаря успешному применению методов клиентоцентричного подхода, ЗАГС ЯНАО продолжает лидировать по регистрации рождений через онлайн-сервис «Рождение ребёнка» второй год подряд. Одним из основных преимуществ для мам Ямала является получение свидетельства о рождении непосредственно в роддомах.
Особое внимание уделяется созданию и внедрению механизмов обратной связи для оценки результата предоставления государственных услуг. Уровень удовлетворённости заявителей качеством и доступностью предоставления государственных услуг ЗАГСами Ямала составляет 4,9 балла из 5 возможных.
Положительный отзыв членов совета получила поддержка добровольческой (волонтерской) деятельности. На заседании совета возникло несколько инициатив, получившие положительный отклик со стороны сотрудников ЗАГСа. Заместитель председателя совета Рустам Саитов предложил принять участие в изготовлении маскировочных сетей и окопных свечей для поддержки бойцов СВО, а Сергей Кузнецов - присоединиться к благотворительным акциям «Светлый ангел», которые проводятся на Рождество и Светлую Пасху. Также он предложил зародить новую традицию в коллективе: собираться семьями в новогодние праздники на спектакле воспитанников воскресной школы.
Одним из вопросов было исполнение бюджета службы ЗАГС и результаты выполнения плана государственных закупок. Исполнение бюджета за 9 месяцев 2024 года соответствует утвержденной финансовой смете на текущий период, а государственные закупки проводятся в строгом соответствии с установленным планом и графиком.
Следующее заседание назначено на декабрь.