$$$

Блэкаут на Кубе практически закончился, но начался ураган

https://profi.travel/news/61277/details

Отключение электричества почти не повлияло на туристов, даже экскурсии проводились.

Mon, 21 Oct 2024 14:31:00 +0300

Блэкаут на Кубе практически закончился, но начался ураган / Новости на Profi.Travel

Россия

Новости и статьи
Вебинары
TourWiki
Поиск партнёров
Обучение
Календарь
Онлайн-выставки
Реклама

Вход

Блэкаут на Кубе практически закончился, но начался ураган

Отключение электричества почти не повлияло на туристов, даже экскурсии проводились.

21 октября 2024 14:31 Автор: Светлана Баева

На Кубе в минувшую пятницу практически полностью отключилось электричество, в выходные его частично восстановили, но в ночь на понедельник снова наступил блэкаут. Однако, как рассказали Profi.Travel в туристических компаниях, на отдых россиян ЧП не оказало критического влияния — даже на экскурсии туристам съездить удалось. Сейчас проблемы почти решены.

Массовое отключение электричества на Кубе произошло в пятницу,18 октября. Правительство Кубы сообщило, что выход из строя кубинской ТЭЦ Антонио Гуйтераса в Матансасе привел к полному отключению электроэнергетической системы страны. Все выходные шли ремонтные работы. Сначала, вечером 20 октября, прошла информация, что энергообеспечение восстановлено, однако позже энергосистема вновь вышла из строя.

«К нам еще в середине прошлой недели приходила сотрудница одной из энергетических компаний, которые работают на Кубе, — она рассказала, что с сетями там все очень плохо. А в пятницу наступил блэкаут», — поделилась сотрудница одного туроператора, который специализируется на кубинском направлении. Она не смогла сообщить Profi.Travel, что происходит с туристами компании сейчас, так как из-за отключения электричества, а также из-за выходных на связь с коллегами и клиентами на Кубе не выходили.

В других компаниях, однако, рассказали, что все не так плохо. «На туристов отключение электроэнергии не повлияло, практически во всех отелях есть генераторы, — пояснила Profi.Travel генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная. — Блэкаут закончился, он продолжался не более 36 часов».

Полностью энергосистема должна возобновить свою работу сегодня-завтра.

«Моя туристка в Sol Caribe 4* на Варадеро. Все без перебоев работало, все хорошо, номера приятные чистые светлые, только погода нестабильная», — написала в профильном телеграм-канале менеджер турагентства «Ярмарка туров» Анна Полянская.

В беседе с Profi.Travel она уточнила, что путешественница заехала в отель 17 октября, перебоев с электричеством не было. В субботу, 19 октября, она съездила на экскурсию в Гавану — осталась довольна.

Тем не менее, эксперты советуют туристам, отправляющимся на Кубу, уточнять информацию о наличии генераторов в отелях.

Как пишет CNN, один из туристов сообщил, что международный аэропорт имени Хосе Марти в Гаване работает в темное время суток только на аварийном питании, добавив, что принтеры для выдачи билетов не работают, а в терминале нет кондиционеров.Тем не менее, судя по табло аэропорта Варадеро, большинство рейсов прилетали и отправлялись примерно по расписанию, хотя были и исключения.

При этом на Кубе новая проблема, которая способна усугубить ситуацию с перебоями электроэнергии, — ураган. Как сообщает РИА «Новости», атлантический циклон «Оскар» обрушился на восточное побережье Кубы в ночь на понедельник, принеся в провинцию Гуантанамо уже более 240 миллиметров осадков. Грозы последние 12 часов наблюдаются в провинциях Гуантанамо, Ольгин и Лас-Тунас. Наиболее значительное количество осадков зафиксировано в провинции Гуантанамо — 243,6 миллиметра на станции Пунта-де-Маиси. Вскоре, впрочем, непогода должна уйти.

Сейчас на Кубе ночь, поэтому, туристы не могут прокомментировать ситуацию. Ранее, по их словам, купаться спасатели не позволяли, но зайти в океан было можно.

Как уточнила Profi.Travel Анна Подгорная, обращений от туристов не было, жалоб не поступало.

1538

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Куба

Фото: Marek Ledl, unsplash

Написать комментарий

Найдите своего партнера по приему в Краснодарском крае 23 октября. Горнолыжка, оздоровление, винные туры.

18 октября 14:14

Зима на Алтае. Подробности из первых рук и партнеры в регионе 25 октября.

22 октября 13:35

Эксперты рассказали об очередях в аэропорту Сочи

По словам местных туроператоров, реконструкция хабу необходима.

21 октября 2024 19:45 Автор: Редакция Profi.Travel

На прошлой неделе путешественники начали жаловаться на очереди в аэропорту Сочи. Ранее, 17 октября, хаб сообщил о продолжение реконструкции. Теперь работы ведутся в секторе В, и привычные стойки регистрации перемещены в другие секторы. Критичных очередей нет, хотя некоторые СМИ публикуют противоположную информацию. Туристы в отзывах и жалуются на столпотворение, и хвалят отличный комфортный аэропорт.

«На входе бывают очереди. Мест регистрации явно не хватает, но в этом направлении работают, при подходе к самолёту случаются путаницы», «Ужасное место, грязно, постоянные очереди», «Огромное многофункциональное здание, чисто», «Очень много людей, бизнес-залы переполнены», — это лишь часть отзывов, которые пассажиры оставили вчера, 20 октября.

«В настоящее время в терминале аэропорта продолжается реконструкция, которая направлена на улучшение качества обслуживания, удлинение багажной ленты и увеличение числа стоек регистрации, — пояснял аэропорт в своем телеграм-канале. — Теперь работы ведутся в секторе В, и привычные стойки регистрации перемещены в другие секторы».

В секторе А размещаются авиакомпании: «Аэрофлот», «Россия» (стойки 1-6), «Победа» (стойки 7-11), S7 Airlines (стойки 12-16), «Уральские авиалинии» (стойки 17-22). В секторе С будут регистрировать пассажиров и багаж авиакомпаний: Nordwind Airlines, iFly, Smartavia, Red Wings, «Ютэйр», Nordstar, «Якутия», «Ямал». В секторе В функционируют отдельные стойки 91-93 для регистрации пассажиров без багажа.

«Через аэропорт идут огромные потоки пассажиров, так как он единственный открытый на юге. При этом у Сочи очень узкое межсезонье, когда можно проводить работы, — напомнила генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко. — Основные работы начались в конце октября, потом Новый год, горнолыжный сезон. Аэропорт работает, наверное, не на пределе своих возможностей, близко к максимальной загрузке. Анапа, Симферополь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Воронеж — везде небо закрыто. Кто-то перестроился на другие виды транспорта, а кто-то продолжает летать. Единственные воздушные ворота на юге России — это Сочи. Поэтому аэропорт работает в таком режиме, делает то, что может в этой ситуации».

Эксперт посоветовала всем, кто планирует вылетать из Адлера, по возможности, пользоваться аэроэкспрессом. Пробки могут быть непредсказуемыми, особенно в сезон. При этом нельзя сказать, что дорога занимает критичное время.

«Сегодня два человека, прилетевшие из Казани и Иркутска, буквально за 20-30 минут добрались из аэропорта в центр Сочи, — рассказала сотрудница туроператора. — А очереди, по словам туриста, были больше в Иркутске».

Рейсы прилетают и улетают вовремя, напомнили в компании.

«Да, часть аэропорта реконструируют, — подтвердил генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Обращений от туристов у нас нет, значит все улетели вовремя. Если бы кто-то опоздал, они бы с нами связались».

Тем не менее, стоит посоветовать туристам прислушаться к рекомендациям и прибывать в аэропорт заблаговременно.

444

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#внутренний туризм

Фото: Rocker Sta, unsplash

Написать комментарий

Голодный рейс: авиакомпания Red Wings задержала вылет и не предоставила питание

На что имеют право пассажиры и к кому обращаться с претензиями

22 октября 2024 11:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Рейс авиакомпании Red Wings WZ-3005 из Сочи в Анталью ночью 22 октября задержался более чем на пять часов: согласно билетам, вылет был назначен на 03:05, а самолет отправился лишь в 08:22. Пассажиры сообщили Profi.Travel, что о задержке они узнали уже в аэропорту. По правилам, перевозчик должен был предоставить им питание через четыре часа, однако этого не произошло. Представитель Red Wings вышел на связь и пообещал, что всех покормят в самолете, однако в полете услуга также не была оказана.

Аэропорт Сочи — единственный открытый на юге России, соответственно, многие добираются в него из других городов. После долгой дороги отношение перевозчика к своим обязанностям вызвало у пассажиров особенное раздражение — теперь они собираются писать претензию.

«Нам задержали вылет более, чем на 5 часов, через 4 часа никому не дали питание. Мы начали писать в Red Wings на сайте, в ответ получили, что нас накормят в самолете. На борту же сказали, что питания нет, — рассказала Profi.Travel представительница турагентства из сообщества Loyalty, которая вылетела этим рейсом в Турцию. — Мы позвали представителя авиакомпании в самолет, он сказал, что нам питание принесут, но, конечно же, никто никто ничего пассажирам не выдал».

Она пояснила, что воду спустя примерно два часа предоставили, как это и требует ФАП. По словам представительницы турфирмы, туроператор не предупредил о задержке. Однако скорее всего, о ней и не было известно, рейс отправлялся глубокой ночью.

Турагент добавила, что представители авиакомпании отказались ставить им в билетах отметку о задержке рейса. Редакция Profi.Travel обратилась за комментарием в Red Wings, там обещали предоставить информацию.

Напомним, согласно правилам, при задержке рейса на 2 часа авиакомпания обязана обеспечить прохладительный напиток, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Через 4 часа задержки — предоставить пассажирам горячее питание. В дальнейшем оно должно предоставляться каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов ночью.

«Пассажиры имеют право на компенсацию затрат, если они самостоятельно обеспечивали себе горячее питание и холодные напитки, которые не представила авиакомпания, — пояснила Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Также есть право на выплату компенсации за просрочку доставки пассажира в размере 100 рублей за каждый час».

По ее словам, пассажиры могут направить претензию как авиакомпании, так и туроператору. «Туристы вправе доказывать факт просрочки разными данными, в том числе информацией с табло, с сайта аэропорта», — уточнила эксперт.

Зампред Общественного совета при Минтрансе России, председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов подтвердил: при задержке более 4 часов пассажир может потратить свои деньги на питание, если оно не было предоставлено, но в пределах разумного. Эксперт назвал примерную сумму: 1000 рублей.

Он также уточнил, что даже если перевозчик не поставил отметку о задержке вылета, это не помешает туристам отстаивать свои права. «Отметка должна быть, но если ее нет, это не влияет на выплату компенсаций или для обращения с претензией, в том числе, если отменилась бронь или пассажир понес какие-то еще расходы. Это стоит указать», — подтвердил он.

605

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #авиакомпании

Фото: Arthur Shuraev, unsplash