С начала этого года было зарегистрировано пять обращений, связанных с решениями Мурманской таможни. Половина из них была подана через личный кабинет в электронном формате.
Заявители выразили несогласие с решениями таможни, касающимися нарушения правил перемещения товаров и взыскания платежей.
Электронный сервис доступен гражданам и юридическим лицам в личном кабинете на сайте Федеральной таможенной службы России.
С его помощью можно подать жалобу вне зависимости от места нахождения заявителя и времени суток.
В электронном формате досудебное обжалование имеет ряд преимуществ по сравнению с общим порядком. В частности, оно позволяет избежать расходов на почтовые услуги или услуги курьера, а также сократить время доставки и получения жалобы.
- Короткие сроки рассмотрения жалобы, отсутствие финансовых расходов на уплату госпошлины, возможность у заявителя отозвать жалобу (обращение) в любой момент до принятия таможенным ведомством решения, отсутствие требования к заявителю участвовать при рассмотрении жалобы вышестоящим таможенным органом, - перечисляет преимущества начальник правового отдела Мурманской таможни Евгений Романов.
А чтобы механизм досудебного обжалования сработал без заминки, заявителю следует избежать типичных ошибок на стадии подачи жалобы. Например, электронную жалобу необходимо подавать в вышестоящий таможенный орган в личном кабинете через сервис «Жалоба на решение, действие (бездействие) таможенный органов и их должностных лиц», а доверенность (если таковая используется) должна содержать точную формулировку на совершение соответствующих действий.
Кроме того, важно правильно оформить саму жалобу и соблюсти сроки ее подачи - в течение 3-х месяцев со дня, когда лицу стало известно о нарушении его прав, свобод или законных интересов, о создании препятствий к их реализации либо незаконном возложении на него какой-либо обязанности, и ряд других преимуществ.
Детально с порядком досудебного обжалования можно ознакомиться на странице Мурманской таможни на официальном сайте Северо-Западного таможенного управления.