Ростовская область, 18 октября 2024. DON24.RU. На международном форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении – 2024» объявили победителей федерального конкурса профессионального управления «Проектный Олимп».
В номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» победителем признан МФЦ города Батайска. Об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Конкурс «Проектный Олимп» помогает выявить лучшие управленческие практики и масштабировать их на федеральный уровень. Многофункциональный центр Батайска представил проект «Совершенствование процесса получения мер социальной поддержки граждан на базе МФЦ».
Для проекта было выбрано два направления: выплаты семьям с детьми (включает оказание пяти услуг) и получение справки для назначения социальной стипендии студентам (включает две услуги).
В основе проекта использован опыт внедрения технологий бережливого производства. В рамках методики бережливого производства были построены карты целевого и идеального состояния процесса.
«Донские МФЦ постоянно подтверждают статус лучших в стране, что говорит об инновационности Ростовской области в этой сфере, а также о профессионализме и инициативности сотрудников многофункциональных центров», – отметил Артем Хохлов.