Фото: пресс-служба МинЖКХ РХ
Создание системы, в которой потребности и запросы граждан находятся в центре внимания государственных служб – основная цель федерального проекта «Государство для людей».
Как сообщает пресс-служба МинЖКХ Хакасии, делегация из Хакасии, которую возглавил заместитель главы республики – Владислав Мингела переняла лучшие российские и международные практики на третьем модуле программы повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности».
Проект «Государство для людей» подчеркивает необходимость перехода на новые стандарты работы с гражданами, включая внедрение обратной связи, создание простых и понятных сервисов, а также повышение скорости решения проблем, с которыми сталкиваются жители региона.
– В современных реалиях требуется не только обновление инфраструктуры, но и переосмысление роли государственных органов в жизни общества. Мы должны быть не просто поставщиками услуг, но и настоящими партнёрами для граждан. Только так можно добиться доверия и высокой удовлетворённости людей нашими услугами, – отметил заместитель министра ЖКХ и энергетики Хакасии Дмитрий Комаров.
