Как получить компенсацию за испорченный при перелете чемодан, объяснили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Татарстану.
Согласно Воздушному кодексу РФ, на внутренних рейсах претензию к перевозчику можно предъявить в течение шести месяцев со дня, следующего за днем выдачи груза. Перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить лицо об удовлетворении или отклонении.
Если повреждения замечены в аэропорту, следует обратиться к сотруднику аэропорта или к представителям авиакомпании. Они должны помочь в оформлении акта о повреждении. Его нужно будет прикрепить к заявлению либо направить претензию с приложениями по почте в адрес авиакомпании.
В случае если повреждения заметили вне аэропорта, необходимо позвонить в колл-центр аэропорта или авиакомпании и уточнить, куда можно прислать претензию и копии документов.
Фото: ru.freepik.com