17 сентября во всем мире отмечают День безопасности пациента. Это событие привлекает внимание к вопросам доступности медицинской помощи, снижению рисков, вовлечению пациентов в процесс лечения, совершенствованию конструктивного диалога между врачом и пациентом.
В НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева ежегодно выполняется более 14 тысяч операций: это все известные в мировой практике виды вмешательств при заболеваниях сердечно-сосудистой системы, в том числе операции на открытом сердце, аорте, периферических сосудах; интервенционные процедуры, все виды зондирования, малоинвазивные вмешательства с применением торакоскопических технологий, гибридные операции и т.д.
«Многие пациенты приходят в Центр с запросом на выполнение тех или иных видов хирургических вмешательств, о которых они были наслышаны в других клиниках, узнали из передач на телевидении, радио или прочитали в интернете. Как правило, это малоинвазивные вмешательства, торакоскопические операции, эндоваскулярные процедуры, т.е. операции с минимальной хирургической травмой. К сожалению, не у всех пациентов возможно выполнение таких вмешательств: это связано с анатомическими особенностями больного, тяжестью кардиальной или сосудистой патологии, наличием сопутствующих заболеваний. Очень важно объяснить пациенту и его родственникам, что мы рассматриваем все возможные варианты хирургического лечения и предлагаем ему именно ту операцию, которая будет выполнена с минимальным риском, позволит радикально избавиться от кардиальной патологии, обеспечит хорошие отдаленные результаты», - говорит директор НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева академик РАН Е.З. Голухова.
Врачи честно предупреждают пациентов и их родственников о том, что в ряде случаев возможны осложнения, потому что в Бакулевском центре проходят лечение пациенты высокого риска. Основная задача кардиохирурга или кардиолога – объяснить больному, что представляет собой операция, каким будет послеоперационный период и последующее возвращение к активной жизни. Очень важно, чтобы пациент уже на этапе консультации настроился на взаимодействие с врачом и стал его союзником в борьбе с болезнью. В этом партнерстве и сотрудничестве врача и пациента и заключается главный секрет быстрого выздоровления.
Во Всемирный день безопасности пациента в Бакулевском центре состоится лекция для специалистов, посвященная принципам пациентоцентрированного здравоохранения и новым моделям взаимодействия врача и пациента. Кроме этого пройдет интерактивное анкетирование пациентов с участием Лаборатории контроля качества НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева, в ходе которого пациенты смогут поделиться впечатлениями от пребывания в Центре и оценить коммуникацию с медицинским персоналом и врачами.
Для каждого врача Бакулевского центра важнейшим итогом его работы является выздоровление пациента и его позитивные впечатления о лечении в Центре. Мы будем признательны всем, кто оценит работу наших специалистов. Сделать это можно, заполнив специальную форму на официальном сайте Центра в разделе Пациентам – Отзывы. В холлах отделений и на информационных досках Центра им. А.Н. Бакулева размещены листовки с QR-кодами интернет-ресурсов, где пациенты могут оставить отклик о работе конкретного врача и всего отделения. Обратная связь с пациентами – один из действенных и эффективных инструментов, позволяющий исправлять возможные недочеты в работе клинических подразделений.