Какие зарубежные страны показали лучшую динамику продаж туров летом, как выглядит ТОП-5 самых популярных у россиян стран зимнего сезона, будут ли авиационные новинки, как выросли цены и во сколько обойдется зимний отдых за рубежом и в России? Поговорили об этом и многом другом с первым заместителем генерального директора туроператора Coral Travel Османом Тавом.
Осман Тав, который сейчас занимает пост первого заместителя гендиректора туроператора, обладает богатым опытом в сфере как туризма, так и авиационного бизнеса.
Он руководил службой авиасервисов Coral Travel в 2010 – 2013 годах. Затем продолжил карьеру в авиакомпании Royal Flight в качестве заместителя генерального директора.
Выпускник Стамбульского технического университета. Глубоко погружен во всю экономику бизнес-процессов организованного туризма и чартерных авиаперевозок.
– Как прошел этот летний сезон для Coral Travel? Удалось ли выполнить планы по количеству туристов или, может быть, перевыполнить их?
– Стратегическая задача туроператора, работающего на массовых направлениях – удерживать долю рынка. Мы поставили такую цельна лето и выполнили план, а на некоторых зарубежных направлениях – перевыполнили.
Кроме Москвы, мы активно вели продажи в регионах, где были такие же цели. И тоже достигли их. В некоторых регионах России наши показатели по продажам и количеству партнеров оказались выше запланированных.
– Но ведь не все было гладко? И сложности тоже были?
– Да, естественно. Не секрет, что в начале летнего сезона 2024 года весь рынок столкнулся со сложностями на турецком направлении. Из-за роста стоимости пакетов раннее бронирование стартовало не так успешно, как все рассчитывали.
Но с конца мая ситуация начала постепенно улучшаться. И, судя по тому, что уже летом спрос стал стабильным, для туристов наблюдаемый рост цен в Турции оказался, в целом, приемлемым. Лето в плане продаж туров в эту страну прошло достаточно ровно, так что в целом мы довольны результатом.
– Какие направления у Coral Travel в этом сезоне показали наибольший рост?
– Хорошую динамику показали Египет и ОАЭ – предложения для туристов оказались выгодными по соотношению цена/качество. Отельеры этих стран постоянно выпускали спецпредложения для увеличения загрузки.
Кроме того, нельзя не отметить, что Египет и Эмираты показывают летом не очень типичный для них рост еще и из-за того, что других классических летних предложений с комфортными ценами, недолгим прямым перелетом и приличными объемами перевозки сейчас на рынке мало. По сути, их можно пересчитать по пальцам.
– А какие стали наиболее прибыльными в плане заработка?
– Здесь нет неожиданностей. Самое востребованное направление на выездном рынке – по-прежнему Турция. На нее у нас в летнем периоде приходится самый большой объем продаж, порядка 70%. Соответственно, она и является самой прибыльной и для нас, и для турагентов.
– Перейдем к зиме – она уже, что называется, на носу. По вашей оценке, какие направления в этом зимнем сезоне станут драйверами спроса?
– Если выстраивать направления по объемам в порядке убывания, то Египет, Эмираты, Таиланд, Турция и Россия занимают пять первых строчек в нашем зимнем ассортименте.
Сейчас на долю лидера этого рейтинга, Египта, приходится 35% продаж, а Эмираты дают еще 30% объема.
Замечу, что, видя интерес туристов к тем или иным направлениям, мы сами тоже поддерживаем и направляем его. Например, в этом году мы кардинально обновили наш сайт и мобильное приложение, постаравшись сделать их максимально полезным для клиента.
– Какие новинки у Coral Travel можно уже анонсировать для этого зимнего сезона?
–В Египте этой зимой у нас новый партнер-перевозчик – египетская авиакомпания Red Sea Airlines. С ней мы начали сотрудничать весной, летнюю программу отлетали без сбоев, компания выполняет свои обязательства.
Другая новинка – авиакомпания Nesma Airlines. Мы присмотрелись к ней, провели серию переговоров. Поняли, что у компании хорошая репутация и решили дополнить рейсами Nesma Airlines нашу полетную программу в Египет.
Основной партнер Coral Travel на этом направлении – Almasria Airlines, сотрудничаем больше года. За это время мы убедились, что имеем дело с профессионалами. Нам нравится стабильность этой компании, и мы рады этому партнерству. Отмечу, что рейсы всех трех перевозчиков имеют статус регулярных.
Если говорить о направлениях, мы расширили полетную программу в Паттайю в Таиланде (аэропорт Утапао). В нашем расписании появились Хабаровск, Владивосток, Томск, Новокузнецк и Барнаул, всего городов вылета – 12.
В числе других зимних новинок – Дубай из Сочи, а также Хургада из Сочи, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Калининграда и Санкт-Петербурга.
– Планируете рост объемов в зимнем сезоне 2024-25 по сравнению с прошлым годом?
– Некоторый рост действительно запланирован, но мы сознательно не хотим этой зимой значительного превышения показателей прошлого года.
– Почему, если не секрет?
Дело в том, что существенное увеличение объемов при текущем объеме перевозки и уровне платежеспособного спроса возможно только за счет демпингового снижения цен. А это не наш путь.
– Как вы оцениваете уровень роста цен этой зимой по сравнению с прошлым годом? Во сколько минимум обойдутся туристам туры на двоих на новогодние каникулы в Турцию, ОАЭ, Египет и Таиланд?
– В валюте туры в ОАЭ, Таиланд и Египет подорожали на 5-6%, Турцию – на 5-8%.
Если говорить о минимальных ценах новогодних пакетных туров, отдохнуть вдвоем в Египте можно от 144 тыс. руб., в Эмиратах – от 152 тыс. руб., в Турции – от 136 тыс. руб. А цены на Таиланд стартуют от 302 тыс. руб.
В этом году мы наблюдаем такую тенденцию – туристы охотно покупают туры на более дальние от 1 января даты, в том числе на 26 декабря и 6 января, так как это позволяет существенно сэкономить.
– Насколько активнее в этом году бронируют Новый год за рубежом? И на каких направлениях активнее всего идут продажи туров на новогодний период?
– Глубина продаж увеличилась не сильно, первые бронирования мы получили в июле. Активнее покупают сейчас новогодние туры в Египет и Эмираты, на этих направлениях примерно одинаковое количество заявок. Следом идет Таиланд.
– Как идут у вас продажи российских курортов на зимний? Какие курорты и регионы в лидерах, где больше всего подрос спрос и какие интересные тренды можно отметить?
– Продажи зимнего отдыха в России стартовали еще в конце августа. Безусловный лидер бронирований – горнолыжные курорты Красной Поляны.
За ними идут Приэльбрусье, Домбай и Архыз – динамично развивающийся всесезонный курорт, ставший в этом году лучшим инвестиционным проектом в сфере туризма.
Наряду с горнолыжными курортами востребованы и курорты Кавказских Минеральных Вод: оздоровление сейчас в тренде. Калининград, Санкт-Петербург, Северный Кавказ – в лидерах познавательного туризма уже несколько лет.
Новинка предстоящего зимнего сезона у нас – туры в Мурманск за северным сиянием и арктической гастрономией.
– Сейчас нередко можно слышать, что онлайн-продажи со временем заменят агентства. Что вы думаете по этому поводу?
– Действительно, онлайн-покупки стали обычным делом для потребителя. Очевидно, что это удобство и экономия времени. При этом роль турагентств по-прежнему важна.
С нами работает больше 10 тыс. агентств, и примерно 1 тыс. из них – франчайзинговые. Мы считаем, что агентства – неотъемлемая часть рынка, они востребованы. При выборе тура люди по-прежнему любят посоветоваться, поговорить с конкретным человеком.
Кроме того, после такого общения клиент в итоге оказывается доволен своим отдыхом, то есть его ожидания совпадают с тем, что он получает. Нам это важно. Мы поддерживаем наши агентства мероприятиями, встречами, акциями, спецпредложениями, обучающими программами. Вряд ли ситуация на рынке и в наших отношениях изменится в ближайшее время.
Беседовала: редакция «Вестника АТОР»
Фото: Coral Travel