В соответствии с федеральными нормативно-правовыми актами и приказами проведена независимая оценка качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания населения в период с мая по июль месяц 2024 года (приказ Министерства труда и социальной защиты КБР от 24.04.2024 г. №87-П).
Независимая оценка качества условий оказания услуг является одной из форм общественного контроля за деятельностью организаций социального обслуживания. Она дает возможность населению повлиять на условия предоставления социальных услуг. Оценка работы организаций ведется по нескольким критериям, таким как: комфортность условий предоставления услуг (например, время ожидания), доброжелательность и вежливость работников организации, доступность услуг для инвалидов и др.
Организацией-оператором по проведению независимой оценки качества ЧУ ДПО «Центр ИНФО» в настоящее время ведется сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг в организациях социального обслуживания.
Оценку проводит Общественный совет по независимой оценке качества при Минтрудсоцзащиты КБР совместно с организацией-оператором, который проводит анкетирование получателей услуг. Представители Общественного совета и оператора провели выезды в организации, провели анкетирование присутствующих посетителей, произвели осмотр условий, созданных внутри здания и при подходе к нему.
В соответствии с графиком выездов экспертной комиссии осуществлена проверка во всех 10 организациях социального обслуживания (в том числе в филиалах организаций).
После подведения всех итогов, на заседании Министерства труда и социальной защиты КБР будут заслушаны основные результаты проведенной оценки и даны рекомендации по устранению выявленных недостатков, на основе которых будут разработаны соответствующие планы на 2025 год.