Компания Samsung столкнулась с серьезной проблемой: последнее обновление программного обеспечения для ряда старших моделей смартфонов вызывает критические сбои в их работе. Пользователи устройств серий Galaxy S10 и Note 10, а также некоторых других моделей, сообщают о невозможности загрузить свои смартфоны после установки обновления.
По данным из социальных сетей, проблема затрагивает модели Galaxy S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G, Note 10, Note 10+, Note 10 5G, а также Galaxy M51 и Galaxy A90. Устройства попадают в бесконечный цикл перезагрузки, не позволяя владельцам использовать их.
Предположительно, причиной сбоя является неполадка в обновлении фреймворка Samsung SmartThings. Единственным эффективным решением проблемы на данный момент является полный сброс устройства к заводским настройкам через режим восстановления Android, что, к сожалению, приводит к потере всех пользовательских данных.
Как войти в режим восстановления на Galaxy S10:
- Полностью выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку Bixby и кнопку увеличения громкости.
- Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Samsung.
- После этого отпустите все кнопки - телефон войдет в режим восстановления.
Для Note 10 процесс проще: просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания.
Оказавшись в режиме восстановления:
- Используйте кнопки громкости для навигации и выберите пункт "Стереть данные/сброс к заводским настройкам".
- Нажмите кнопку питания для подтверждения выбора.
- Вам будет предложено подтвердить сброс.
- После завершения процесса вернитесь на предыдущий экран.
- Выберите опцию "Перезагрузить систему".
Этот процесс позволит восстановить работоспособность устройства, но приведет к потере всех данных.
Samsung, вероятно, уже приостановила распространение проблемного обновления. Владельцам затронутых моделей рекомендуется отключить автоматические обновления через Galaxy Store до официального подтверждения решения проблемы производителем. Также рекомендуется создать резервную копию важных данных.
Этот инцидент демонстрирует, что даже при улучшении долгосрочной поддержки устройств, риски, связанные с обновлениями программного обеспечения, все еще существуют.
© Comss.one.