PanARMENIAN.Net- Придавая особую значимость высокому качеству обслуживания клиентов, компания Viva представляет еще одну новинку: отныне абоненты компании смогут задавать и получать ответы на возникающие вопросы через чат приложения My Viva. Если вы еще не используете приложение My Viva, то для пользования новшеством необходимо загрузить приложение сGoogle PlayилиApple Store.
Чат-ассистент был разработан специально для клиентов, предпочитающих текстовое общение телефонным звонкам. Возможность общаться с клиентами через чат не только поможет ускорить обработку запросов и в целом будет способствовать повышению качества абонентского обслуживания.
«Функция общения с клиентами Viva через чат позволит нам лучше понять их потребности и предпочтения, что, в свою очередь, поможет улучшить качество предоставляемых услуг и обеспечить индивидуальный подход к каждому. Мы гордимся тем, что можем предложить современные и удобные решения, и стремимся сделать все, чтобы каждый клиент Viva чувствовал себя в центре внимания и получал качественную поддержку в самое удобное для него время», — заметил генеральный директор Viva Армен Аветисян.
В чем преимущества чат- ассистента в приложении My Viva?
Из любой точки мира без дополнительной платы: решение вопроса можно получить независимо от географического местоположения. При пользовании приложением My Viva в роуминге потребляемый интернет НЕ ТАРИФИЦИРУЕТСЯ.
Многофункциональность: чат позволяет при необходимости отправлять скриншоты и другие файлы, связанные с проблемой.
Если вы находитесь в шумном месте: с онлайн-ассистентом можно связаться в какой бы обстановке вы ни находились – в клубе, в шумном месте, т.е. в любой ситуации, когда шум вокруг не позволяет разговаривать по телефону.
Быстрое обслуживание: в чате My Viva абонент получит ответ на вопросы, связанные с мобильной связью и услугами, с минимальным расходом времени.
Приложение My Viva — это простое решение, адаптированное под нужды абонентов, позволяющее контролировать баланс счета, выбирать тарифные планы и услуги, наиболее подходящие для индивидуальных потребностей связи, активировать или деактивировать их и т. д.