Представители авиакомпании не уточнили, что клетка для животного должна быть пластиковой, из-за чего белгородца с собакой не пустили на борт. После этого пострадавший подал иск в суд: теперь авиакомпания должна выплатить более 230 тысяч рублей за несостоявшийся полёт.
Житель Белгорода столкнулся с неприятной ситуацией во время планирования перелёта из Норильска в Москву. Подготовившись заранее, он уточнил у представителя авиакомпании АО «АК НордСтар» правила перевозки домашних животных. В ходе разговора ему сообщили о необходимых габаритах и весе клетки для собаки, однако не указали, что она должна быть выполнена из пластика. О происшествии рассказывает ИА «Бел.ру».
Когда белгородец подошел к регистрации на рейс и попытался сдать своего питомца, сотрудники авиакомпании отказались допустить собаку на борт. Это вынудило мужчину отказаться от перелёта, так как оставить животное было не с кем. После этого он направил претензию в авиакомпанию с требованием вернуть деньги за неиспользованные билеты на сумму 81 162 рубля, но получил отказ. Не желая оставлять ситуацию без внимания, белгородец обратился в Роспотребнадзор. Ситуация дошла до суда, и Губкинский городской суд удовлетворил требования истца.
По решению суда авиакомпания обязана вернуть мужчине стоимость неиспользованных билетов, выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя в размере 52 тысяч рублей, а также компенсировать моральный вред в размере 20 тысяч рублей. Кроме того, компанию оштрафовали на 76 581 рубля и обязали возместить расходы на услуги представителя в 5,5 тысячи рублей. В итоге общая сумма, которую должен выплатить перевозчик, составила 235 243 рубля.
Несмотря на поданную апелляционную жалобу со стороны авиакомпании, решение суда осталось неизменным.