В ходе приема состоялось обсуждение сложных жизненных ситуаций, в которых оказались люди, и возможностей московского омбудсмена в содействии восстановлению нарушенных прав. Два вопроса касались случаев совершения мошеннических действий, повлекших для жителей Москвы пенсионного возраста тяжелые материальные и моральные последствия.
Еще одной темой обсуждения стала нестандартная история молодой девушки, оказавшейся, в силу жизненных и семейных обстоятельств, без документов, которые могли бы подтвердить факт ее рождения и личность.
По итогам, Татьяной Потяевой дано поручение принять в работу вопросы, обозначенные в ходе личного приема, и использовать возможные меры по защите прав людей.