Современный потребитель все чаще переносит свои покупки в онлайн. Если еще несколько лет назад интернет-магазины были скорее исключением, то сегодня они стали неотъемлемой частью нашей жизни. Партнер Data Insight Фёдор Вирин на конференции New Retail Forum поделился своими наблюдениями о том, как меняется рынок и какие тренды определят его развитие в ближайшие годы.
Онлайн-шопинг становится образом жизни
Частота онлайн-покупок неуклонно растет, особенно в крупных городах. Потребители все больше времени проводят в интернете, и это неизбежно отражается на их покупательском поведении. Причем, речь идет не только о необходимости приобрести тот или иной товар, но и о удовольствии от самого процесса выбора и покупки.
Омниканальность и маркетплейсы: соперничество или симбиоз?
Традиционные розничные сети активно внедряют омниканальные стратегии, стремясь объединить онлайн и офлайн каналы продаж. Однако, маркетплейсы продолжают демонстрировать впечатляющий рост, опережая по темпам развития многие розничные сети. Возникает вопрос: смогут ли традиционные игроки успешно конкурировать с гигантами электронной коммерции?
Новый формат ритейла: пункты выдачи заказов
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) стали одним из самых динамично развивающихся форматов розничной торговли. Их популярность обусловлена удобством для покупателей, а для предпринимателей они представляют собой относительно недорогую возможность расширить географию своего бизнеса.
Регионы становятся драйверами роста
Если раньше основными игроками на рынке электронной коммерции были крупные города, то сейчас наблюдается значительный рост онлайн-торговли в регионах. Покупатели из небольших городов все чаще совершают покупки в интернет-магазинах, и это создает новые возможности для бизнеса.
Ритейл как медиа-компания
Современный ритейлер – это не только продавец товаров, но и медиа-компания. Потребители все больше времени проводят на различных платформах, и ритейлеры должны уметь привлекать их внимание и удерживать его. Создание контента, участие в социальных сетях – все это становится неотъемлемой частью работы любого успешного ритейлера.
Изменение потребительского поведения
Потребительские предпочтения меняются: растет спрос на продукты питания, доля отечественных брендов, а покупатели все чаще выбирают более доступные товары. Кроме того, наблюдается рост импульсивных покупок, совершаемых под влиянием эмоций.
Рост специализированных магазинов
Покупатели все больше ценят экспертизу и индивидуальный подход. Это приводит к росту популярности специализированных магазинов, предлагающих узкий ассортимент товаров и высокий уровень сервиса.
Увеличение числа каналов совершения покупки
Несмотря на уход некоторых социальных сетей и брендов с российского рынка, количество каналов, через которые потребители совершают покупки, продолжает расти. Это связано с тем, что покупатели все чаще используют различные устройства и приложения для поиска и приобретения товаров.
Поколение Z и его влияние на ритейл
Поколение Z, родившееся после 1996 года, обладает уникальными характеристиками и оказывает значительное влияние на формирование новых трендов в ритейле. Представители этого поколения ценят социальные связи, готовы принимать коллективные решения и активно участвуют в жизни сообществ. Их потребности и ожидания будут определять развитие розничной торговли в ближайшие десятилетия.