Уже десять лет подряд сотрудники офисов «Мои документы» Москвы следуют единому столичному стандарту. Об этом напомнил в своем телеграм-канале мэр Москвы Сергей Собянин.
Сергей Собянин отметил:
«В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход. Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях».
Как напомнил Собянин, критерии принятого московского стандарта были предложены самими жителями Москвы. Стандарт составили из восьми правил, в числе которых есть такие, как «Выслушать. Услышать. Помочь» и «Беречь время клиента».