Кредитная организация при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности, допустила нарушение, выразившееся в превышении количества взаимодействий с должником, а именно осуществила телефонные звонки более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц, что явилось основанием для привлечения банка к административной ответственности по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ в виде штрафа в размере 60 000 руб.
Решением суда, вступившим в законную силу, банку отказано в удовлетворении требования о признании незаконным постановления о привлечении к административной ответственности.