Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании

$$$

Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании
https://profi.travel/articles/60753/details
Удастся ли получить у туроператора компенсацию за топливный сбор и такси в аэропорт?
Tue, 27 Aug 2024 12:08:00 +0300
Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании / Статьи на Profi.Travel

Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании

Удастся ли получить у туроператора компенсацию за топливный сбор и такси в аэропорт?

Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании

27 августа 2024 12:08 Автор: Редакция Profi.Travel

Туристы из региона забронировали тур в Турцию с вылетом и возвращением в Домодедово, до аэропорта они добирались на своем автомобиле, который на время отдыха оставили на платной парковке возле авиагавани. Но туроператор заменил авиакомпанию на обратном рейсе, и она доставит клиентов турфирмы совсем в другой аэропорт. Кто компенсирует им убытки?

«Я получила оповещение от туроператора, что из-за отмены рейса Red Wings туристы вернутся на SouthWind — в аэропорт Шереметьево, а не Домодедово, где у них припаркована машина», — рассказала Profi.Travel представительница турагентства из сообщества Loyalty.

Теперь туристы должны будут добираться с чемоданами через весь город на парковку Домодедово, чтобы вернуться домой на своем авто. Примерная стоимость «Яндекс.Такси» из одного аэропорта в другой — 3 500 рублей, время в пути — около 3 часов. Кроме того, по словам агента, топливный сбор авиакомпании Red Wings составлял 240 евро, а SouthWind — вдвое меньше, 120 евро. На запрос турфирмы туроператор ответил: он готов рассмотреть только возврат разницы в топливном сборе после окончания тура.

Как уточнила агент, в договоре прописаны аэропорт и рейс, но также указано, что туроператор в одностороннем порядке может изменить авиакомпанию — рейсы чартерные.

Однако законность таких условий — вопрос дискуссионный, отмечают юристы. «Суды нередко достаточно критически смотрят на условия договора о различных „заменах“. Однако были прецеденты, когда предусмотренная договором замена авиакомпании не признавалась нарушением прав туриста», — сказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

И все же, если конкретный аэропорт вылета и прилета в договоре указан, то взыскать убытки будет проще, уточнил юрист.

А вот с возвратом денег за такси, даже через суд, у туристов наверняка возникнут сложности, считает он. «Для возмещения убытков необходимо соблюдение таких условий, как нарушение существенных условий договора и прав туриста, а также обоснованность понесенных убытков», — пояснил Александр Байбородин.

И здесь может встать вопрос обоснованности убытков. «Суд при рассмотрении дела может задать вопрос: почему речь идет именно о такси, а, например, не об аэроэкспрессе или метро? — отметил Александр Байбородин. — Посчитает ли суд обоснованными затраты именно на такси — вопрос открытый и может зависеть от личности и убеждений конкретного судьи».

Говоря о топливном сборе, Александр Байбородин подчеркнул, что не стал бы выделять именно это понятие и углубляться в его правовую природу. Ведь если турист или агент смогут подтвердить, что при бронировании перевозка компанией Red Wings стоила на сайте туроператора дороже, чем компанией SouthWind, на которую в итоге заменили перевозчика, то туристы в любом случае вправе требовать разницу, вне зависимости от того из чего складывалась итоговая цена перевозки.

Туристы вылетают в Россию сегодня, Profi.Travel будет следить за развитием событий.

724

Источник:

Поделитесь:

Фото: Anna Gru, unsplash

Написать комментарий

1 комментарий

Гость2

27 августа, 15:13

"Новость" редакции, т.к. больше новостей нет?

Ответить

Туристы не могут вернуться в Казань с отдыха из-за закрытия аэропорта

Рейсы перенаправляют на другие аэродромы.

Туристы не могут вернуться в Казань с отдыха из-за закрытия аэропорта

28 августа 2024 10:43 Автор: Редакция Profi.Travel

Самолеты из Антальи в Казань с утра 28 августа перенаправляют в Самару: там уже приземлился рейс «Аэрофлота» SU795. При этом, как сообщили Profi.Travel в одном из турагентств, рейс Azur Air ZF1022 вылетел с задержкой 25 минут и пока движется по маршруту в Казань.

Причина перенаправления рейсов в том, что сегодня с 07:00 (мск) аэропорт «Казань» имени Тукая временно закрыт на приём и отправку воздушных судов (до особого распоряжения), сообщила пресс-служба авиагавани. В 09:00 такие же ограничения были введены и в аэропорту Нижнекамска (170 км от Казани по прямой). Причины ограничительных мер не уточняются.

«С пассажирами в аэропорту ведут работу представители авиакомпаний и работники аэропорта в соответствии с Федеральными авиационными правилами, — уточнили в телеграм-канале аэропорта. — Направляющиеся в аэропорт „Казань“ рейсы из Москвы (Шереметьево) и Сочи перенаправлены на запасной аэродром в Самару».

Что касается вылетов туристов из Казани, то в 09:50 рейс авиакомпании «Россия» FV5565 должен был отправиться в Шарм-эль-Шейх. На данный момент его статус: «Посадка закончена», а время вылета перенесено на 10:30. При этом на Flightradar движения воздушных судов вокруг Казани не отображается.

Напомним, ранее аэропорты Казани и Нижнекамска закрывались на прием и отправку судов 27 июля.

765

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#авиакомпании

Фото: Robert Aardenburg, unsplash

Написать комментарий

Где что лечат в Кавминводах и какой санаторий подобрать туристу?

Разбираемся, как организовать путешествие туриста с точки зрения отдыха и лечения в каждом из курортов.

30 августа 2024 07:00 Туроператор AnexНа правах рекламыРеклама. ООО «Анекс Туризм». erid: LjN8KANUe

Кавминводы — традиционно популярное среди туристов направление, в котором хорошо сочетаются расслабленный отдых и оздоровительные процедуры. Вместе с экспертами Anex разбираемся, какие санатории посоветовать туристу, что в них лечат, и на какие дополнительные активности стоит обратить внимание.

Кавказские Минеральные Воды — один из старейших курортных регионов России, который до сих пор пользуется огромным спросом. Здесь туристов ждут более ста двадцати минеральных источников, множество санаториев и курортов, озера с целебной грязью и чистейший горный воздух. Считается, что у каждого из городов-курортов есть своя специализация и ряд особенностей. Эксперты Anex подробно рассказывают про каждый из них и дают рекомендации для размещения ваших туристов.

Железноводск

Железноводск — небольшой и уютный бальнеологический курорт, утопающий в зелени, с мягким климатом и прекрасной экологией: местный горно-лесной климат часто сравнивают с альпийским. Главное сокровище региона скрыто под землёй — это минеральные воды и сульфидная иловая грязь озера Тамбукан, которая используется при лечении болезней опорно-двигательного аппарата, а также благоприятно воздействует практически на все органы.

Чем заняться? Курорт идеален не только для лечения, но и для приятного времяпрепровождения. Самый главный зелёный оазис в регионе, по которому стоит прогуляться, — Курортный парк. В нем находится самая длинная каскадная лестница на юге России и есть множество живописных терренкуров. Посоветуйте туристам посетить Пушкинскую галерею, внешне напоминающую сказочный дворец. Гости курорта могут прогуляться по ней самостоятельно, загрузив по qr-коду виртуальную аудиоэкскурсию.

Любителям пеших прогулок на природе посоветуйте пройтись по Лермонтовскому терренкуру. Здесь расположены оригинальные фонтаны и скульптуры, а в конце маршрута туристов ждет живописное озеро, где можно отдохнуть, позагорать и заняться спортом. На берегу есть кафе и оборудованная зона для купания.

Минеральные воды. В исторических зданиях Железноводска расположены два бювета: Славяновский и Смирновский. Вода из них активно применяется в лечении на местных курортах.

Что лечат? Показаниями для лечения в Железноводске являются заболевания желудочно-кишечного тракта, мочеполовых органов, костно-мышечной системы, заболевания уха, горла и носа, гинекологические заболевания и нарушения обмена веществ.

Какой санаторий выбрать?

  • Пансионат «Альянс» и Железноводская Бальнеогразелечебница — курортный комплекс, на территории которого расположены водолечебница, грязелечебница и отделение радонотерапии. Пансионат расположен всего в 150 м от курортного парка и в 500 м от центра города. Также рядом с «Альянсом» находятся бюветы с минеральной водой. С 2004 года на территории грязелечебницы функционирует отделение радонового лечения. В сочетании с лечебной водой оно дает потрясающие результаты.
  • Санаторий «Дубрава» находится на высоте 610–650 метров над уровнем моря, в живописном лесном массиве недалеко от склона горы Гуч-Тау. На территории расположены два питьевых бювета и собственный терренкур. Также неподалеку от санатория расположен Лечебный парк. Санаторий рассчитан как на взрослых посетителей, так и на семьи с детьми.
  • Санаторий им. Кирова расположен в самом сердце курортной зоны у подножия горы Железная, в 5 минутах ходьбы от Лечебного парка. Рядом находится новый питьевой бювет с тремя видами минеральной воды: «Нарзан», «Славяновская» и «Ессентуки 4». Корпуса санатория № 2 и 3 находятся в исторических зданиях с уникальной архитектурой.

Ессентуки

Ессентуки — самый молодой и скромный курорт, получивший наибольшую известность благодаря своим углекислым соляно-щелочным источникам. Этот курорт гораздо спокойнее, чем остальные, и жизнь там протекает более размеренно. Ессентуки можно смело рекомендовать для гостей серебряного возраста — здесь можно спокойно лечить и тело, и душу в гармоничной атмосфере.

Чем заняться? В Ессентуках можно прогуляться по двум большим паркам — Главному и Комсомольскому. В них проложено множество красивых пеших маршрутов, а на прогулку можно взять с собой угощение для белок — они часто встречаются на пути туристов. Стоит посетить грязелечебницу имени Семашко — это один из самых знаменитых памятников архитектуры города и крупный бальнеологический курорт.

Минеральные воды. На территории санатория «Виктория» находится главная гордость Ессентуков — галерея «Пятитысячник», которая считается самым большим питьевым павильоном в Европе.

Что лечат? В Ессентуки приезжают с самыми разными заболеваниями. Здесь можно лечить нарушения обмена веществ (в том числе сахарный диабет и ожирение), заболевания органов пищеварения, эндокринной системы, уха, горла и носа, нервной системы, сердечно-сосудистой системы и опорно-двигательного аппарата. Также в санаториях лечат кожные, гинекологические, урологические, стоматологические и глазные заболевания, мужское и женское бесплодие и помогают восстановиться после операций.

Какой санаторий выбрать?

  • Санаторий «Виктория»— один из лидеров медицинских услуг на Кавказских Минеральных Водах. Территория санатория занимает 22 га и во многом напоминает ботанический сад. Это единственный санаторий, который имеет на территории питьевую галерею сразу с несколькими минеральными водами: «Ессентуки 4», «Ессентуки 17» и «Ессентуки-Новая». Они не имеют аналогов в мире по химическому составу. В санатории проводится комплексное обследование и лечение детей и взрослых по самым разным направлениям.
  • Санаторий «Целебный ключ» — настоящий памятник архитектуры. Он находится в самой живописной зоне Ессентуков — на Курортном бульваре, прямо около входа в Лечебный парк. Территория очень зеленая и ухоженная. Основной профиль санатория — лечение заболеваний органов пищеварения и обмена веществ. А дополнительным оздоравливающим фактором является окружающая среда. Уникальная природа, кристально чистый горно-лесной воздух, целебные грязи Тамбуканского озера и минеральная вода — бесценные ресурсы, способствующие укреплению здоровья путешественников.

Кисловодск

Кисловодск расположился в юго-западной части Ставропольского края, недалеко от границы с республиками Карачаево-Черкесия и Кабардино-Балкария. Курорт окружен горами. Самая известная из них, Эльбрус, находится всего в 60 км. Климат здесь умеренно континентальный, а это значит, что курорт порадует гостей солнечной и тёплой погодой. Наиболее подходящими для путешествия в летний период месяцами считаются июль, август и сентябрь.

Чем заняться? В Кисловодске много достопримечательностей, которые стоит увидеть туристам. Посоветуйте им запланировать посещение национального парка «Кисловодский» — самого большого рукотворного парка в Европе, прокатиться на канатной дороге и полюбоваться живописными окрестностями, прогуляться по главной улице города — Курортному бульвару, посетить Кисловодскую крепость, Соборную мечеть и Музей истории и природы. И, конечно, погулять по лермонтовским местам.

Минеральные воды. В Кисловодске находится Нарзан — знаменитый источник с углекислой водой. А в местной нарзанной галерее можно попробовать несколько видов минеральной воды.

Что лечат? В Кисловодске лечат заболевания нервной, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, но у некоторых санаториев есть дополнительный профиль лечения.

Какой санаторий выбрать?

  • Санаторий «Пикет» отлично подойдет для туристов «серебряного» возраста. Это единственный санаторий в Кисловодске, имеющий лицензию на лечение глазных заболеваний разной сложности в дополнение к другим заболеваниям. Гостей ждет не только многопрофильное лечение, но и обширная культурная программа — концерты, лекции, танцевальные вечера и игровые турниры.
  • Санаторий «Нарзан»: в качестве мест размещения эксперты Anex особенно рекомендуют корпуса «Горный» и «Дача космонавтов». Первый вариант подойдет тем, кто любит спокойный и расслабленный отдых на природе в тени деревьев, а VIP-корпус «Дача космонавтов» — тем, кто предпочитает наиболее комфортабельное размещение. «Дача космонавтов» расположена в окрестности знаменитого «Храма Воздуха». Это место славится как самая энергонасыщенная точка парка, а еще именно здесь восстанавливаются после полетов космонавты и летчики. В санатории «Нарзан» лечат органы дыхания, сердечно-сосудистой системы и сосудов головного мозга, функциональные расстройства нервной системы, нарушение обмена веществ и сопутствующие заболевания желудочно-кишечного тракта. Дополнительный профиль — заболевания опорно-двигательного аппарата, гинекологические и урологические заболевания, а также оздоровительно-профилактическое лечение.

Пятигорск

Считается самым крупным городом в регионе Кавминвод. Пятигорск — старейший бальнеологический и грязевой курорт федерального значения, именно сюда приезжали знаменитые поэты и писатели XIX века, чтобы поправить здоровье и отдохнуть. Пятигорск располагает наиболее разнообразными природными лечебными ресурсами среди всех местных курортов. Из озера Тамбукан возле города добывают высокоценную в лечебном отношении сульфидную иловую грязь. Еще в Пятигорске находится крупнейшая в Европе радоновая лечебница, питьевые галереи, бюветы, ингалятории, ванны и грязелечебница.

Чем заняться? Посоветуйте туристам подняться на гору Машук — одно из самых знаменитых мест курорта. Здесь сосредоточены основные достопримечательности — грот Лермонтова и место его дуэли, парк «Цветник», озеро Провал и беседка «Эолова арфа». Полюбоваться окрестностями с высоты можно, прокатившись по канатной дороге. Прогуливаясь по бульвару Гагарина, туристы смогут увидеть старую застройку Пятигорска, а любителям творчества М. Ю. Лермонтова точно стоит зайти в музей, посвященный жизни поэта.

Минеральные воды. Туристов ждут более 50 минеральных источников, отличающихся по химическому составу и температуре воды.

Что лечат? Основной профиль лечения в Пятигорске — лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной, пищеварительной, сердечно-сосудистой и иммунной систем, а также гинекологических заболеваний.

Какой санаторий выбрать?

  • Санаторий им. М.Ю. Лермонтова находится в центральной части города рядом с источниками минеральных вод. Помимо лечения, гостей ждут косметический кабинет, занятия спортом, бильярд и настольный теннис, тренажерный, танцевальный и киноконцертный залы, а также библиотека и Лермонтовский салон.
  • Санаторий «Лесная поляна» — один из главных реабилитационных центров региона, расположенный на склоне горы Машук. В санатории существует уникальная медицинская база, которая позволяет оказывать помощь людям с серьезными нарушениями опорно-двигательного аппарата и сердечными заболеваниями. Номерной фонд санатория предназначен в том числе и для гостей с ограниченными возможностями.
  • «Родник» — один из самых крупных санаториев курорта, находится рядом с озером Провал. Он может предложить своим гостям богатую инфраструктуру: сауну, тренажерный зал, бассейн, развлекательную программу в киноконцертном зале и досуг для маленьких гостей.

Надеемся, вашим туристам понравится отдых и лечение на курортах Кавказских Минеральных Вод! А эксперты туроператора Anex будут рады помочь организовать отдых путешественников.

87

Поделитесь:

#туроператоры#внутренний туризм#лечение и SPA#обзоры направлений#медицинский туризм

Статьи по теме

В Абу-Даби — за новым впечатлениями, незабываемыми эмоциями и приключениями Турист заболел и потерял 100% стоимости тура, несмотря на страховку от невыезда Туристы жалуются на энтеровирус в элитном отеле в Турции

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

В почте

ООО «Профи Трэвeл»

Техническая поддержка

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть

Данные о правообладателе фото и видеоматериалов взяты с сайта «Profi.Travel», подробнее в Правилах сервиса
Анализ
×
Александр Андреевич Байбородин
Последняя должность: Президент (ПРАВТУРСОЮЗ)
ООО "АЗУР ЭЙР"
Организации
9
ПАО "АЭРОФЛОТ"
Сфера деятельности:Транспорт
229
АО "МАШ"
Сфера деятельности:Транспорт
64
АО "АВИАКОМПАНИЯ "РОССИЯ"
Сфера деятельности:Транспорт
21
АО "РЕД ВИНГС"
Сфера деятельности:Транспорт
33