$$$
Россия
Туристы потеряли деньги из-за замены авиакомпании
Удастся ли получить у туроператора компенсацию за топливный сбор и такси в аэропорт?
27 августа 2024 12:08 Автор: Редакция Profi.Travel
Туристы из региона забронировали тур в Турцию с вылетом и возвращением в Домодедово, до аэропорта они добирались на своем автомобиле, который на время отдыха оставили на платной парковке возле авиагавани. Но туроператор заменил авиакомпанию на обратном рейсе, и она доставит клиентов турфирмы совсем в другой аэропорт. Кто компенсирует им убытки?
«Я получила оповещение от туроператора, что из-за отмены рейса Red Wings туристы вернутся на SouthWind — в аэропорт Шереметьево, а не Домодедово, где у них припаркована машина», — рассказала Profi.Travel представительница турагентства из сообщества Loyalty.
Теперь туристы должны будут добираться с чемоданами через весь город на парковку Домодедово, чтобы вернуться домой на своем авто. Примерная стоимость «Яндекс.Такси» из одного аэропорта в другой — 3 500 рублей, время в пути — около 3 часов. Кроме того, по словам агента, топливный сбор авиакомпании Red Wings составлял 240 евро, а SouthWind — вдвое меньше, 120 евро. На запрос турфирмы туроператор ответил: он готов рассмотреть только возврат разницы в топливном сборе после окончания тура.
Как уточнила агент, в договоре прописаны аэропорт и рейс, но также указано, что туроператор в одностороннем порядке может изменить авиакомпанию — рейсы чартерные.
Однако законность таких условий — вопрос дискуссионный, отмечают юристы. «Суды нередко достаточно критически смотрят на условия договора о различных „заменах“. Однако были прецеденты, когда предусмотренная договором замена авиакомпании не признавалась нарушением прав туриста», — сказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.
И все же, если конкретный аэропорт вылета и прилета в договоре указан, то взыскать убытки будет проще, уточнил юрист.
А вот с возвратом денег за такси, даже через суд, у туристов наверняка возникнут сложности, считает он. «Для возмещения убытков необходимо соблюдение таких условий, как нарушение существенных условий договора и прав туриста, а также обоснованность понесенных убытков», — пояснил Александр Байбородин.
И здесь может встать вопрос обоснованности убытков. «Суд при рассмотрении дела может задать вопрос: почему речь идет именно о такси, а, например, не об аэроэкспрессе или метро? — отметил Александр Байбородин. — Посчитает ли суд обоснованными затраты именно на такси — вопрос открытый и может зависеть от личности и убеждений конкретного судьи».
Говоря о топливном сборе, Александр Байбородин подчеркнул, что не стал бы выделять именно это понятие и углубляться в его правовую природу. Ведь если турист или агент смогут подтвердить, что при бронировании перевозка компанией Red Wings стоила на сайте туроператора дороже, чем компанией SouthWind, на которую в итоге заменили перевозчика, то туристы в любом случае вправе требовать разницу, вне зависимости от того из чего складывалась итоговая цена перевозки.
Туристы вылетают в Россию сегодня, Profi.Travel будет следить за развитием событий.
724
Источник:
Поделитесь:
Фото: Anna Gru, unsplash
Написать комментарий
1 комментарий
Гость2
27 августа, 15:13
"Новость" редакции, т.к. больше новостей нет?
Ответить
Сегодня — день Мальдив на интенсиве для туркомпаний. Присоединяйтесь!
28 августа 2024 10:43 Автор: Редакция Profi.Travel Самолеты из Антальи в Казань с утра 28 августа перенаправляют в Самару: там уже приземлился рейс «Аэрофлота» SU795. При этом, как сообщили Profi.Travel в одном из турагентств, рейс Azur Air ZF1022 вылетел с задержкой 25 минут и пока движется по маршруту в Казань. Причина перенаправления рейсов в том, что сегодня с 07:00 (мск) аэропорт «Казань» имени Тукая временно закрыт на приём и отправку воздушных судов (до особого распоряжения), сообщила пресс-служба авиагавани. В 09:00 такие же ограничения были введены и в аэропорту Нижнекамска (170 км от Казани по прямой). Причины ограничительных мер не уточняются. «С пассажирами в аэропорту ведут работу представители авиакомпаний и работники аэропорта в соответствии с Федеральными авиационными правилами, — уточнили в телеграм-канале аэропорта. — Направляющиеся в аэропорт „Казань“ рейсы из Москвы (Шереметьево) и Сочи перенаправлены на запасной аэродром в Самару». Что касается вылетов туристов из Казани, то в 09:50 рейс авиакомпании «Россия» FV5565 должен был отправиться в Шарм-эль-Шейх. На данный момент его статус: «Посадка закончена», а время вылета перенесено на 10:30. При этом на Flightradar движения воздушных судов вокруг Казани не отображается. Напомним, ранее аэропорты Казани и Нижнекамска закрывались на прием и отправку судов 27 июля. 765 Источник: Поделитесь: Фото: Robert Aardenburg, unsplash 30 августа 2024 07:00 Туроператор AnexНа правах рекламыРеклама. ООО «Анекс Туризм». erid: LjN8KANUe Кавказские Минеральные Воды — один из старейших курортных регионов России, который до сих пор пользуется огромным спросом. Здесь туристов ждут более ста двадцати минеральных источников, множество санаториев и курортов, озера с целебной грязью и чистейший горный воздух. Считается, что у каждого из городов-курортов есть своя специализация и ряд особенностей. Эксперты Anex подробно рассказывают про каждый из них и дают рекомендации для размещения ваших туристов. Железноводск — небольшой и уютный бальнеологический курорт, утопающий в зелени, с мягким климатом и прекрасной экологией: местный горно-лесной климат часто сравнивают с альпийским. Главное сокровище региона скрыто под землёй — это минеральные воды и сульфидная иловая грязь озера Тамбукан, которая используется при лечении болезней опорно-двигательного аппарата, а также благоприятно воздействует практически на все органы. Чем заняться? Курорт идеален не только для лечения, но и для приятного времяпрепровождения. Самый главный зелёный оазис в регионе, по которому стоит прогуляться, — Курортный парк. В нем находится самая длинная каскадная лестница на юге России и есть множество живописных терренкуров. Посоветуйте туристам посетить Пушкинскую галерею, внешне напоминающую сказочный дворец. Гости курорта могут прогуляться по ней самостоятельно, загрузив по qr-коду виртуальную аудиоэкскурсию. Любителям пеших прогулок на природе посоветуйте пройтись по Лермонтовскому терренкуру. Здесь расположены оригинальные фонтаны и скульптуры, а в конце маршрута туристов ждет живописное озеро, где можно отдохнуть, позагорать и заняться спортом. На берегу есть кафе и оборудованная зона для купания. Минеральные воды. В исторических зданиях Железноводска расположены два бювета: Славяновский и Смирновский. Вода из них активно применяется в лечении на местных курортах. Что лечат? Показаниями для лечения в Железноводске являются заболевания желудочно-кишечного тракта, мочеполовых органов, костно-мышечной системы, заболевания уха, горла и носа, гинекологические заболевания и нарушения обмена веществ. Ессентуки — самый молодой и скромный курорт, получивший наибольшую известность благодаря своим углекислым соляно-щелочным источникам. Этот курорт гораздо спокойнее, чем остальные, и жизнь там протекает более размеренно. Ессентуки можно смело рекомендовать для гостей серебряного возраста — здесь можно спокойно лечить и тело, и душу в гармоничной атмосфере. Чем заняться? В Ессентуках можно прогуляться по двум большим паркам — Главному и Комсомольскому. В них проложено множество красивых пеших маршрутов, а на прогулку можно взять с собой угощение для белок — они часто встречаются на пути туристов. Стоит посетить грязелечебницу имени Семашко — это один из самых знаменитых памятников архитектуры города и крупный бальнеологический курорт. Минеральные воды. На территории санатория «Виктория» находится главная гордость Ессентуков — галерея «Пятитысячник», которая считается самым большим питьевым павильоном в Европе. Что лечат? В Ессентуки приезжают с самыми разными заболеваниями. Здесь можно лечить нарушения обмена веществ (в том числе сахарный диабет и ожирение), заболевания органов пищеварения, эндокринной системы, уха, горла и носа, нервной системы, сердечно-сосудистой системы и опорно-двигательного аппарата. Также в санаториях лечат кожные, гинекологические, урологические, стоматологические и глазные заболевания, мужское и женское бесплодие и помогают восстановиться после операций. Кисловодск расположился в юго-западной части Ставропольского края, недалеко от границы с республиками Карачаево-Черкесия и Кабардино-Балкария. Курорт окружен горами. Самая известная из них, Эльбрус, находится всего в 60 км. Климат здесь умеренно континентальный, а это значит, что курорт порадует гостей солнечной и тёплой погодой. Наиболее подходящими для путешествия в летний период месяцами считаются июль, август и сентябрь. Чем заняться? В Кисловодске много достопримечательностей, которые стоит увидеть туристам. Посоветуйте им запланировать посещение национального парка «Кисловодский» — самого большого рукотворного парка в Европе, прокатиться на канатной дороге и полюбоваться живописными окрестностями, прогуляться по главной улице города — Курортному бульвару, посетить Кисловодскую крепость, Соборную мечеть и Музей истории и природы. И, конечно, погулять по лермонтовским местам. Минеральные воды. В Кисловодске находится Нарзан — знаменитый источник с углекислой водой. А в местной нарзанной галерее можно попробовать несколько видов минеральной воды. Что лечат? В Кисловодске лечат заболевания нервной, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, но у некоторых санаториев есть дополнительный профиль лечения. Считается самым крупным городом в регионе Кавминвод. Пятигорск — старейший бальнеологический и грязевой курорт федерального значения, именно сюда приезжали знаменитые поэты и писатели XIX века, чтобы поправить здоровье и отдохнуть. Пятигорск располагает наиболее разнообразными природными лечебными ресурсами среди всех местных курортов. Из озера Тамбукан возле города добывают высокоценную в лечебном отношении сульфидную иловую грязь. Еще в Пятигорске находится крупнейшая в Европе радоновая лечебница, питьевые галереи, бюветы, ингалятории, ванны и грязелечебница. Чем заняться? Посоветуйте туристам подняться на гору Машук — одно из самых знаменитых мест курорта. Здесь сосредоточены основные достопримечательности — грот Лермонтова и место его дуэли, парк «Цветник», озеро Провал и беседка «Эолова арфа». Полюбоваться окрестностями с высоты можно, прокатившись по канатной дороге. Прогуливаясь по бульвару Гагарина, туристы смогут увидеть старую застройку Пятигорска, а любителям творчества М. Ю. Лермонтова точно стоит зайти в музей, посвященный жизни поэта. Минеральные воды. Туристов ждут более 50 минеральных источников, отличающихся по химическому составу и температуре воды. Что лечат? Основной профиль лечения в Пятигорске — лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной, пищеварительной, сердечно-сосудистой и иммунной систем, а также гинекологических заболеваний. Надеемся, вашим туристам понравится отдых и лечение на курортах Кавказских Минеральных Вод! А эксперты туроператора Anex будут рады помочь организовать отдых путешественников. 87 Поделитесь: #туроператоры#внутренний туризм#лечение и SPA#обзоры направлений#медицинский туризм В Абу-Даби — за новым впечатлениями, незабываемыми эмоциями и приключениями Турист заболел и потерял 100% стоимости тура, несмотря на страховку от невыезда Туристы жалуются на энтеровирус в элитном отеле в Турции Туристы не могут вернуться в Казань с отдыха из-за закрытия аэропорта
Рейсы перенаправляют на другие аэродромы.
Написать комментарий
Где что лечат в Кавминводах и какой санаторий подобрать туристу?
Разбираемся, как организовать путешествие туриста с точки зрения отдыха и лечения в каждом из курортов.
Кавминводы — традиционно популярное среди туристов направление, в котором хорошо сочетаются расслабленный отдых и оздоровительные процедуры. Вместе с экспертами Anex разбираемся, какие санатории посоветовать туристу, что в них лечат, и на какие дополнительные активности стоит обратить внимание. Железноводск
Какой санаторий выбрать?
Ессентуки
Какой санаторий выбрать?
Кисловодск
Какой санаторий выбрать?
Пятигорск
Какой санаторий выбрать?
Статьи по теме
Следите за новостями там, где вам удобно
В соцсетях
В почте
Техническая поддержка
Спасибо за подписку!
Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.
Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel
Закрыть