Производственное предприятие КАО «Азот» внедрило единый инструмент сервисного обслуживания и управления проектной деятельностью на базе Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler. Связка российских продуктов заменила зарубежную систему ManageEngine ServiceDesk Plus и позволила эффективно обрабатывать более 2,4 тыс. заявок ежемесячно. Проект выполнен за 2,5 месяца.
Благодаря переходу на Naumen Service Desk предприятие произвело реинжиниринг каталога услуг, сделав его более понятным. Для пользователей системы была введена единая форма подачи заявок по
В системе настроены дашборды, которые отображают ключевые показатели работы
С помощью Naumen Service Desk выполнена инвентаризация
Интеграция с системой Naumen Project Ruler позволила организовать единую среду для работы специалистов, которые участвуют во внутренних проектах предприятия и
Реализован учет трудозатрат для утилизации времени на выполнение заявок и проектных задач. Интеграция с системой контроля управления доступом позволила отображать время присутствия сотрудника на рабочем месте.
Предприятие продолжает развитие системы, планируя сделать ее единственным инструментом работы
«Продукт Naumen Service Desk отвечает всем нашим требованиям: входит в реестр отечественного ПО, имеет базу знаний, учет техники, модуль ведения проектов, учет лицензий и имеет гибкие настройки».
Мария Суханова, начальник управления информатизации и связи КАО «Азот»
«Система дает возможности быстрого старта и основана на современном стеке технологий. Эти факторы были решающими при выборе».
Анастасия Яковлева, аналитик группы разработки приложений КАО «Азот»
«С помощью связки продуктов Naumen создана единая система для обработки обращений и управления проектной деятельностью в
ИТ-подразделении-Управлении информатизации и связи. Быстрые сроки внедрения подтверждают широкие возможности нашейlow-code платформы, которая выступает удобным инструментом для решения практически любых задач ИТ и не только».Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов, Naumen
Проект миграции КАО «Азот» на решения Service Desk и Project Ruler от Naumen отмечен в номинации «Специальный приз жюри» в конкурсе «
Справка
КАО «Азот» (входит в АО ГК «Азот») — одно из крупнейших предприятий химической отрасли России. Специализируется на производстве азотных удобрений и аммиачной селитры для сельскохозяйственного и промышленного применения. Занимает
Фото: kem-azot.ru