Стандарт стал результатом многолетней работы Фонда международного медицинского кластера по развитию направления человекоцентричной медицины. Соразработчиком стандарта выступил Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации (ИТРСиС).
Разработка стандарта осуществлялась в рамках деятельности подкомитета «Менеджмент организаций здравоохранения» при техническом комитете ТК 076 «Системы менеджмента» (ПК 3 ТК 076). Она включала этап общественного обсуждения, экспертную оценку со стороны профильного медицинского сообщества и ПК 3 ТК 076, а также соответствующую поэтапную доработку документа разработчиками.
Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации выстраивается за счет многих факторов, к числу которых относятся принципы и подходы к управлению медицинской организацией; поддержка работников, забота об их профессиональном росте и развитии у них соответствующих навыков; создание инфраструктуры, нацеленной на снижение стресса, повышение комфорта и безопасности пациентов и их близких, а также работников; повышение медицинской грамотности населения; индивидуализация медицинской помощи и условий ее оказания; обеспечение преемственности медицинской помощи. Также эта система включает постоянную оценку результатов изменений в направлении человекоцентричности.
Рафик Загрутдинов, руководитель Департамента строительства города Москвы, кандидат экономических наук: «Направление стандартизации сегодня очень востребовано во всех отраслях. Я очень рад, что в подведомственных организациях Департамента строительства Правительства Москвы существует экспертиза, которая закладывает основу национальных стандартов. Человекоцентричность является важным аспектом объектов здравоохранения, которые мы сегодня строим в Москве. Инфраструктура медицинских объектов безусловно должна быть дружелюбна по отношению к человеку: пациенту, его близким и сотрудникам медицинской организации».
Максим Екатеринин, генеральный директор ИТРСиС, председатель Координационного совета Всероссийской организации качества, кандидат экономических наук: «Утверждение данного стандарта является значимым событием для национальной стандартизации в области менеджмента организации здравоохранения. Данный стандарт не имеет международных аналогов на уровне Международной организации по стандартизации (ISO). При этом те медицинские организации, которые применяют иные стандарты, например, ISO 9001, ISO 7101, смогут интегрировать человекоцентричный подход к управлению, заложенный в ГОСТ Р 71549-2024, в действующую систему менеджмента. Таким образом, стандарт удобен для применения как организациями с уже выстроенной результативной системой менеджмента качества (СМК), так и теми, кто находится на этапе развития своей СМК и сможет ее усилить за счет ГОСТ Р 71549-2024».
Тимур Андрбаев, исполняющий обязанности генерального директора Фонда международного медицинского кластера: «Опыт работы Фонда международного медицинского кластера по созданию современных медицинских организаций и исцеляющей медицинской инфраструктуры, погружение в лучшие мировые практики в области медицины и управления медицинскими организациями, взаимодействие с экспертным российским сообществом — все это позволило нам создать национальный стандарт, который, мы надеемся, внесет свою лепту в развитие отечественной медицины».
Рауль Рахматуллин, советник генерального директора Фонда Международного медицинского кластера: «Направление человекоцентричной медицины активно развивается во всем мире и очень востребовано в России. Оно резонирует с важными постулатами заботы о человеке (пациенте) и его близких, которые исторически присутствуют в нашем здравоохранении. Важным элементом человекоцентричности является и забота о работниках медицинской организации. Данный национальный стандарт раскрывает системный подход к созданию человекоцентричной медицинской организации с общими требованиями, основанными на научном и практическом опыте, существующем в международной и российской практике».
Светлана Антонова, генеральный директор РИА «Стандарты и качество», главный редактор журнала «Менеджмент качества в медицине»: «В ноябре 2023 года в структуре технического комитета ТК 076 „Системы менеджмента“ Приказом Росстандарта утвержден подкомитет „Менеджмент организаций здравоохранения“. Это беспрецедентное событие. Оно означает, что в скором времени в России появятся стандарты, которые помогут создать качественную и устойчивую систему здравоохранения Российской Федерации. Сегодня подкомитетом разрабатываются еще шесть профильных национальных стандартов в области менеджмента организаций, выход которых ожидается до конца 2025 года. Стандарт ГОСТ Р 71549-2024 „Система менеджмента человекоцентричной организации. Общие требования“ стал первой ласточкой в этом семействе. Его значимость трудно переоценить. В.В. Путин в своих выступлениях неоднократно подчеркивал, что человекоцентричность — главный принцип развития России в ближайшее десятилетие. Особенно это важно для такой высокосоциальной сферы как здравоохранение. Хочется от души поздравить коллег Фонда Международного медицинского кластера с успешным завершением серьезной работы и пожелать дальнейшего развития стандартизации в нашей стране в этом направлении».
Источник: РИА "Стандарты и качество"