25 мая 2024 года было подписано Соглашение о взаимодействии Союза «Торгово-промышленная палата Амурской области» и Министерством экономического развития и внешних связей Амурской области по урегулированию споров по защите прав потребителей.
В рамках данного соглашения на территории Амурской области создан институт досудебного урегулирования споров по защите прав потребителей на базе Центра медиации при ТПП АО.
На сегодняшний день, наиболее мягкой и эффективной альтернативной процедурой разрешения споров и конфликтов, широко применяемой в мире, является медиация.
Процедура медиации - способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.
Профессиональный медиатор организует переговоры и поможет достигнуть нужного результата, поможет увидеть ситуацию с разных сторон и найти неочевидные выходы.
Медиатор не принимает ничью сторону, не дает оценок. Он помогает найти выход из сложившейся ситуации, увидеть дополнительные возможности, и договориться так, как Вам нужно. Задача независимого, беспристрастного посредника – помочь сторонам прийти к решению, которое отвечает интересам всех, а также будет добровольным и эффективным, выработанным самими сторонами.
Особенности решения спора с помощью медиатора:
1. Решение в споре принимают стороны, исходя из своих интересов.
2. Возможны встречи с медиатором как очно, так и дистанционно посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.
3. Достигнутые Сторонами договоренности фиксируются медиатором в медиативном соглашении.
4. 90 % договоренностей, достигнутые в процессе медиации, исполняются сторонами добровольно, поскольку приняты на взаимовыгодных условиях.
Сроки проведения медиации в соответствии с действующим законодательством не более 60 дней с момента заключения Соглашения о проведении процедуры медиации.
Все расходы по организации и проведению процедуры медиации Стороны несут совместно или в соответствии с договоренностью Сторон.
На сегодняшний день мы можем наблюдать высокую тенденцию обращения граждан по защите прав потребителей с иском в суд. Мы в свою очередь предлагаем медиацию как досудебное решение конфликтов в области защиты нарушенных прав.
Медиация позволяет разгрузить судей, повысив качество рассмотрения споров, а кроме того, способствует гуманизации правового процесса, ориентируя не на поиск виновных, а на точки соприкосновения, которые помогли бы прийти к примирению. Защита прав потребителей является социально значимой функцией государства, целью которой является достижение баланса интересов потребителей и предпринимателей.
Области применения медиации:
споры по защите прав потребителей;
коммерческие споры;
помощь в согласовании условий договоров;
земельные споры;
споры в сфере медицинской деятельности;
меж- и внутрикорпоративные споры;
споры в банковской и страховой сфере;
споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью;
семейные споры;
трудовые споры;
конфликты в коллективе;
конфликты в образовательном пространстве;
и многое другое.
В рамках сотрудничества Министерства экономического развития и внешних связей АО и Центра Медиации при ТПП АО, консультации медиатора по урегулированию споров для жителей региона будут проводиться на бесплатной основе.
Место проведении консультаций - Центр медиации при ТПП АО, г. Благовещенк, ул. Б. Хмельницкого. 20.
Время работы – с 9.00 – 18.00 часов.
Контактные данные — Галоян Арпеник Ремиковна — кандидат юридических наук, доцент кафедры КП юридического факультета АмГУ, профессиональный медиатор, тренер-медиатор, руководитель Центра медиации при ТПП АО.
тел: 89622838130
эл.почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.