Ни в Псков, ни в Москву не смогли улететь пассажиры компании «Азимут» из-за отмены рейса. При этом в столице на период задержки рейса людей обеспечили гостиничными номерами, тогда как в псковским пассажирам пришлось ночевать в аэропорту. Почему, расскажет Регина Кадырова.
- По поводу гостиницы. К сожалению, в городе Пскове нет вообще мест, мы искали всю ночь.
- Если бы вы сразу сказали, то искали бы мы уже! Почему вы нас обманывали? Про туман говорили!
- Никто не обманывал!
Это утренняя съемка разговора пассажиров отмененного рейса до Москвы с представителем компании «Азимут». До этого ночь люди провели в здании аэропорта, потому что их полет постоянно переносили на несколько часов, ссылаясь на погоду.
А в это время, но уже в Москве, происходило то же самое с пассажирами «Азимута», которые собирались в Псков. Гостиницу им, правда, все таки нашли.
«В 00:30, наконец, начали транспортировать в отель несколькими такси. В 02:30 зашел в номер - душ, в 03:00 был объявлен обратный трансфер, ибо вылет был назначен на 05:00, 05:15 Сижу в холле отеля, жду трансфер, вылет обещают в 07:00, посмотрим», - Денис Бычков.
В Пскове, тем временем, часть людей уже разъехались по домам или купили билеты на другой вид транспорта. Те, кто был вынужден остаться, лихорадочно меняли планы и пытались узнать у представителя компании причину отмены рейса. Официальное объяснение сейчас звучит так: с одиннадцати вечера до шести утра в Пскове был туман.
«Я звоню в колл-центр, мне озвучивают другую причину: "Ваш рейс отменен по техническим причинам". Ну как же? Их представитель нам говорил, что из-за тумана. То есть разные версии, они не могут понять, по какой причине они отменили наш рейс», - Яна Приймак.
«Потом, кстати, другая девушка со смены подошла и, видимо, тоже еще не выспалась и не до конца понимала, какую версию лучше от компании озвучивать, и сама призналась, что борт сломан», - Жанна Болотова.
Разница в том, что сломавшийся борт - вина компании, а туман над городом - форс-мажор, последствия которого перевозчик не должен возмещать. Но в этом случае в компании «Азимут» поступили благоразумно и все-таки отправили в Москву за свой счет на комфортных автомобилях тех пассажиров, которые смогли этого дождаться.
Регина Кадырова, Богдан Щекутеев. Вести-Псков