В Великом Новгороде прошло совещание под руководством заместителя полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Любови Совершаевой, тема которого развитие работы госпабликов и обратной связи с населением. В мероприятии приняли участие заместитель губернатора Новгородской области Илья Маленко, начальник управления по работе с СЗФО АНО «Диалог Регионы» Айк Аджоглян и руководитель регионального Центра управления.
По итогам встречи было принято решение о создании Муниципальных центров управления (МЦУ) в районах и округах области. Основные направления работы МЦУ будут включать ведение социальных сетей муниципальных органов власти и учреждений, оперативное реагирование на информационные риски и обеспечение обратной связи с населением.
Президент России Владимир Путин отмечает важность прямого диалога между государством и гражданами, подчеркивая, что сотрудники местных администраций находятся ближе всего к людям: «Муниципальные центры управления несут ответственность за развитие коммуникаций между органами власти и населением».
«Работа Муниципальных центров должна прежде всего обеспечивать взаимодействие с населением, люди приходят не только с проблемами, но и делятся предложениями по улучшению качества жизни на своей территории. Также такие центры должны информировать население о принимаемых органами власти на уровне страны, региона важных для граждан решениях», — отметила Любовь Совершаева.
Она обратила внимание на качество контента, публикуемого на государственных страницах. У жителей есть потребность в получении официальной информации по волнующим их вопросам, поэтому важно, чтобы представители органов власти, ведущие эти страницы, делали это качественно и оперативно.
На сегодняшний день МЦУ уже функционируют в нескольких районах, занимаясь обратной связью с населением. Однако для масштабирования этой практики на всю область, необходима аналитика сообщений и проблем из других районов. Начальник управления по работе с Северо-Западным федеральным округом поставил задачу по сбору и анализу таких данных.
«Важно не только собирать сообщения от населения и оперативно реагировать на возникающие проблемы, но и использовать собранную информацию с мест для формирования планов развития территорий и принятия адресных управленческих решений по ключевым вопросам. Люди должны понимать, как их мнения и предложения влияют на принимаемые решения и быть проинформированы о результатах предпринятых действий. Такой подход способствует укреплению доверия между властью и населением, создавая атмосферу открытости и взаимопонимания», — подчеркнул Айк Аджоглян.
Также, в ближайшее время планируется переформатирование существующих муниципальных центров управления.