Представители министерства информационных технологий и связи, минсельхоза, а также специалисты кировского МФЦ продолжают обучение по программе «Внедрение клиентоцентричности». Кировчане уже прошли второй обучающий модуль в центральном кампусе РАНХиГС в Москве.
На протяжении курса наши земляки разрабатывают свой учебный проект на одну из самых актуальных тем – «социальная поддержка граждан, имеющих группу инвалидности».
— В эту сессию нас ждала насыщенная программа и командная работа. Очень понравилось, что модератор обучения Максим Паратунов, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС, учитывал обратную связь и отклики от команд, продемонстрировал примеры из личной практики – прокомментировала Юлия Кривошеина, начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг МФЦ.
Участники подробно разобрали основные недочеты в своих проектах, выявили основные сложности, проработали варианты решения. Сдача первой версии командного проекта состоится уже осенью – 2 сентября. Участников также ждет третья очная сессия и итоговая аттестация 30 октября.
Алексей Сухих, министр информационных технологий и связи Кировской области подчеркнул, что в России идет активная работа по встраиванию принципов клиентоцентричности. Наш регион – не исключение. Это связано с необходимостью улучшения качества обслуживания граждан и повышения эффективности госуслуг.
Обучение сотрудников ведомств по программе клиентоцентричности организовано в в рамках федерального проекта «Государство для людей».