"ВкусВилл" запустил платежный сервис EshPay. Он сократит процесс оплаты покупок в пять раз, а время обслуживания покупателя - на 20-25%. При оплате покупатель не потеряет кешбэк от банка.
По словам представителя пресс-службы АО "ВкусВилл" (владелец сети розничных супермаркетов), разработкой сервисов занималась команда платежного пути и развития кассового программного обеспечения (ПО) компании, а авторизацией платежей занимается банк, обслуживающий магазины. На разработку и внедрение EshPay потребовалось шесть месяцев.
"Сперва мы провели ряд исследований, чтобы изучить потребность покупателей и оценить восприятие сервиса, пару месяцев ушло на разработку бэка и еще месяц на разработку и отладку кассового фронта. Основной пул задач был закрыт ресурсами четырех разработчиков", - рассказал ComNews представитель пресс-службы "ВкусВилла".
Новый сервис работает через приложение "ВкусВилл" с помощью привязанной к нему банковской карты, с которой оплачиваются заказы доставки. Он должен ускорить процесс оплаты покупок в пять раз и сократить время обслуживания покупателя на кассе на 20-25%.
"EshPay создан для удобства покупателей - так процесс оплаты покупок становится быстрее и проще. Внедрение новых способов оплаты также позволяет снизить нагрузку для всех вовлеченных сотрудников магазинов. Дополнительное преимущество EshPay для бизнеса - вовлечение покупателей в программу лояльности и сервис доставки через мобильное приложение. Амбассадоры "ВкусВилла" - это гибридные покупатели, то есть те, кто пользуется доставкой и посещает наши магазины. Они особенно ценят совершенствование омниканального опыта", - отметил представитель пресс-службы "ВкусВилла".
В сообщении компании сказано, что при оплате с помощью сервиса покупатель не теряет кешбэк и привилегии, которые ему предоставляет банк. Эту информацию корреспонденту ComNews подтвердил представитель Т-Банка. По его словам, суть сервиса заключается в том, что, после сканирования QR-кода на мониторе кассира добавляется возможность оплаты с помощью привязанной к приложению карты.
"Для банка это обычная покупка, правда, не через офлайн-терминал, а интернет-эквайринг", - отметил представитель Т-Банка.
Начальник управления "Программы лояльности" ВТБ Роман Синенко рассказал корреспонденту ComNews: "Так как платежный сервис позволяет оплачивать покупки в том числе с помощью привязанной к профилю карты, покупатели смогут получать кешбэк по банковским программам лояльности. Ежемесячно клиенты ВТБ могут выбирать категории для начисления кешбэка — рублями до 25%. Супермаркеты — одна из самых востребованных категорий. Запуск нового платежного сервиса в сочетании с преимуществами банковских программ лояльности позволит покупателям совершать платежи максимально быстро и получать привычный кешбэк".
Сбербанк и Альфа-Банк на вопросы корреспондента не ответили.
По словам представителя "ВкусВилла", примерно половина всех продаж сети происходят при помощи мобильного приложение компании, которым ежедневно пользуются более 800 тыс. человек.
Представитель пресс-службы ООО "Лента" сообщил, что сервис "Лента Pay", позволяющий привязать банковский счет к карте лояльности через приложение торговой сети, действует с июня 2023 г. "Оплата проходит через систему быстрых платежей", - добавил он.
Вопросы корреспондента ComNews к представителям ООО "Икс 5 ритейл групп" (сети магазинов "Пятерочка", "Перекресток", "Чижик", "Виктория", "Красный яр" и "Слата") и ООО "Вайлдберриз" о создании и развитии платежных сервисов компаний остались без ответа.
Однако представитель пресс-службы ООО "Красное и белое" рассказал, что их приложением пользуются больше 12 млн человек.
"Мы придерживаемся политики низких цен и не хотим перекладывать на плечи наших покупателей дополнительные расходы", - заключил представитель "Красного и Белого".