Онлайн-брокер eToro объявил, что успешно решил проблемы с регистрацией и верификацией по телефону, с которыми сегодня столкнулись его клиенты. Брокер сообщил об ухудшении обслуживания, которое повлияло на эти функции из-за глобального сбоя в работе ИТ.
В 08:05 UTC eToro впервые уведомила своих клиентов о снижении качества обслуживания, влияющем на регистрацию и верификацию по телефону на ее платформе. В объявлении подчеркивалось, что проблемы были результатом глобального сбоя в работе ИТ, повлиявшего на несколько сервисов.
Примерно через 20 минут eToro предоставил дополнительное обновление, в котором говорилось, что другие сервисы, включая переводы eToro Money с использованием приложения eToro Money и криптовалютные переводы, также могут быть затронуты сбоем. Такое расширение воздействия вызвало обеспокоенность среди пользователей относительно доступности и надежности более широких предложений услуг eToro.
К 09:15 UTC eToro опубликовал сообщение, подтверждающее, что инцидент был решен. Брокер заверил своих клиентов, что все затронутые сервисы, включая регистрацию, телефонную верификацию, переводы eToro Money и криптовалютные переводы, вернулись к нормальной работе.
В своем сообщении eToro извинилась за любые неудобства, вызванные отключением, и выразила благодарность своим клиентам за понимание и терпение во время сбоя. Брокер подчеркнул свою приверженность предоставлению надежного сервиса и минимизации любого потенциального воздействия на своих пользователей.
Быстрая реакция eToro на сбой в работе ИТ подчеркивает важность надежной ИТ-инфраструктуры и быстрого решения проблем для поддержания доверия и удовлетворенности клиентов. Инцидент также подчеркивает взаимосвязанную природу онлайн-сервисов и потенциальные волновые эффекты глобальных ИТ-проблем.
Поскольку eToro продолжает совершенствовать свою платформу и услуги, брокер по-прежнему сосредоточен на предоставлении бесперебойного и безопасного торгового опыта для своих клиентов.
eToro — ведущая онлайн-платформа для торговли, известная тем, что предлагает широкий спектр финансовых инструментов, включая акции, криптовалюты, товары и форекс. Платформа разработана для предоставления интуитивного и удобного пользовательского опыта как для новичков, так и для опытных трейдеров. С сильным акцентом на социальную торговлю eToro позволяет пользователям отслеживать и копировать сделки успешных инвесторов, способствуя созданию совместной торговой среды.
Читайте также:Saxo Bank нацелен на будущий рост