18 июля, Fineko/abc.az. Как и в любой другой сфере, для достижения успеха в туризме важно использовать современные инструменты.
В связи с этим следует особо отметить онлайн-бронирование и цифровой маркетинг, сообщает ABC.AZ.
Однако практика показывает, что азербайджанский туризм не использует современные средства для выхода на рынок, а предоставляет свои продукты и услуги вслепую.
Председатель правления Ассоциации отелей и ресторанов Азербайджана, а также исполнительный директор Ассоциации экотуризма Азербайджана Самир Дюбенди отметил, что для развития туристического сектора в Азербайджане необходимы серьезные реформы и новые подходы в сфере онлайн-бронирования и цифрового маркетинга:
«В этом процессе основными приоритетами являются такие вопросы, как защита интересов местного рынка, повышение конкурентоспособности и более широкое онлайн-продвижение туристических объектов. Недостаточная представленность туристических объектов в системах онлайн-бронирования, особенно на таких платформах, как “Booking”, “Airbnb”, а также недостатки в области цифрового маркетинга препятствуют прогрессу в этом секторе».
Вместе с тем, по его мнению, более целесообразно увеличить сотрудничество между инструментами размещения и туристическими компаниями, чем тратить 25-35% полученного дохода на онлайн-платформы:
«Такой подход включает в себя такие вопросы, как регулирование туристической деятельности, формирование цивилизованного бизнеса, использование других методов, позволяющих избежать внешних издержек, и защита интересов местного рынка. В Азербайджане в туристическом секторе преобладает разрозненность, существует ряд онлайн-турагентств и глобальных систем дистрибуции с каналами продаж через интернет. Например, к таким каналам относятся такие популярные ресурсы, как “Amadeus”, “Expedia”, “Островок”, “Airbnb”, “Броневик”. Но в сегменте высококлассных отелей регулирование каналов продаж осуществляется в виде системы, и для этой работы выделяются соответствующие сотрудники, создается отдел. Напротив, построение каналов продаж в сегменте отелей с низким рейтингом звезд и других средств размещения является слабым и часто сопровождается ошибками, а в некоторых случаях даже мошенничеством».