Приурочено это к созданию отраслевого центра компетенций в сфере туризма на базе института развития СКФО.
В Кавказ.РФ появился департамент, в котором сформируют отраслевой центр компетенций в сфере туризма. Новое подразделение поможет повысить эффективность работы предприятий отрасли в регионе. Главной его задачей будет помощь в раскрытии возможностей предприятий сферы туризма и гостеприимства на Северном Кавказе и оптимизация их работы с целью повышения производительности труда, качества оказываемых услуг и привлекательности региона в целом как туристического направления.
«Для этого будем готовить экспертов, диагностирующих бизнес-процессы и сервисные услуги объектов туристской инфраструктуры Северного Кавказа с последующим внесением предложений, внедрение которых повысит производительность труда и качество сервисных услуг на предприятиях отрасли. В последнее время Северный Кавказ ставит рекорды по приему гостей со всех уголков страны и зарубежья. Необходимо выстраивать производственные процессы в отрасли так, чтобы туристам было комфортно, интересно, и они неоднократно сюда возвращались», – рассказал
По его словам, в рамках создания центра компетенций будущие сотрудники института развития и флагманского курорта компании «Эльбрус» проходят обучение по различным программам организации бизнес-процессов, внедрения технологии «бережливого производства» и повышения эффективности работы. Обучение проводится при участии специалистов оператора нацпроекта «Производительность труда» АНО «Федеральный центр компетенций» и завершится в октябре 2024 года.
После сертификации эксперты новой структуры займутся аналитикой производственных и управленческих процессов гостиниц, ресторанов, турагентств, экскурсионных компаний и других туробъектов на Северном Кавказе. На ее базе разработают предложения по улучшению качества сервиса, повышению производительности труда на основе передовых международных практик, учитывая региональную специфику. Экспертизу в дальнейшем растиражируют на другие регионы страны.
Подписывайтесь на Северо-Кавказские новости в Телеграм, будьте в курсе наших новостей!