Перечень составлен на основе обоснованных жалоб физических лиц и данных статотчетности страховщиков.
Банк России представил антирейтинг страховых компаний, которые собрали наибольшее число жалоб от граждан по вопросам ОСАГО. При этом регулятор подчеркивает, что информация из раздела не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций, но жалобы учтены обоснованные.
“Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики)”, – подчеркнул регулятор.
Страховые компании размещены в списке от наибольшего числа жалоб, приходящихся на 10 тысяч договоров ОСАГО, к меньшему в период с 01.01.2023 по 31.12.2023.