«Давайте познакомимся»: как легко и ненавязчиво собирать контакты на выставке

25 июня 2024 г.

Время чтения: 5 минут Комментариев нет

Участие в выставке, по существу, преследует вполне понятные цели. Например, это может стать отличной возможностью заявить о себе на рынке или напомнить о бренде, представить новую продукцию. Важнейшим аспектом выставочных мероприятий является также возможность сбора контактов с целью дальнейшей коммуникации и получения заказов. Собственным опытом того, как сделать это легально и без негатива, делится Анна Либер, основатель ивент компании Studio Anna Liber.

Товар или услуга – не принципиально

Каждый, кто пытался получить контакты представителей целевой аудитории в ходе участия в выставке, прекрасно знает, как непросто это сделать. Со стороны посетителей все понятно: визитки, буклеты и другой раздаточный материал может взять каждый желающий. Многие даже фотографируют выставочные стенды, чтобы иметь четкое понимание о деятельности компании. Однако ненавязчиво получить контакты гостей стенда, причем вызвать при этом позитивные эмоции – совсем другое дело. И порой эта задача подчас кажется невыполнимой.

Но, на самом деле, не так важно, продает компания товар или услугу. Главное – это креатив и подход. Некоторые посетители выставок не имеют ничего против того, чтобы оставить свои контакты представителям той или иной компании. Многие просят выслать им коммерческое предложение, что является обычной рабочей практикой. Но как простимулировать к обмену контактами людей, которые не так охотно готовы это сделать? При этом следует понимать, что само по себе получение контакта – событие не всегда достаточное для полноценной лидогенерации.

Четкий алгоритм действий

Эффективно работающий способ сбора контактов – это розыгрыш через чат-бот. Участники розыгрыша не только добровольно, но и с удовольствием регистрируются на виртуальной платформе, оставляя свои контактные данные. Это вполне понятно, ведь целью мероприятия является получение вполне реального выигрыша. Важным аспектом является тот фактор, что призом должно быть что-то интересное и вполне конкретное (однако скидка на продукцию компании или сертификат являются плохими вариантами).

Рассмотрим данный способ коммуникации на примере недавно прошедшего мероприятия, в котором приняла участие наша компания. На нашем стенде Studio Anna Liber посетителей привлекали не только различные творческие активности, но и ряд других факторов. Сама выставочная локация располагалась непосредственно возле входа, и именно ее первым делом видел посетитель. Радом с ярко оформленным стендом была установлена полигональная фигура космонавта с размещенным на ней QR-кодом на розыгрыш. При этом каждый желающий мог оставить на фигуре собственный автограф, рисунок или надпись на память, тем самым задерживаясь у стенда.

В это же время менеджеры компании приветствовали гостей стенда, отвечали на интересующие вопросы и приглашали на мастер-классы, организованные на выставке. Для окончательного установления дружеских отношений каждому посетителю вручалась металлическая коробочка с леденцами, на которой также находился логотип компании, и дублировалась QR ссылка на розыгрыш.

Путь клиента

Таким образом, грамотно выстроенная стратегия привлечения посетителей дала желаемый результат. Изначально гости видели яркий стенд и полигонального космонавта. Многие хотели принять участие в его росписи, а в ходе этой активности посетители получали приглашения на розыгрыш и мастер-классы.

Наконец, визитная карточка в виде железной баночки с конфетками также стала отличной рекламой. Такой небольшой и, несомненно, полезный подарок будет «действовать» долго. В отличие от полиграфического раздаточного материала, его не выбросят сразу. Леденцов хватит на неделю-две, и все это время их владелец и его близкие будут видеть логотип компании и переходить по QR-коду. Более того: удобная коробочка, скорее всего, будет использоваться в быту для хранения мелочей.

Как работает чат-бот

Итак, посетитель выставки переходит по ссылке и попадает в чат-бот. Для регистрации в розыгрыше ему необходимо указать личные данные. В их число входит и статус посетителя: прямой заказчик или ивент-агентство (провайдер). Таким образом, мы получили базу потенциальных клиентов, которая сразу (автоматически) заносилась в CRM-систему. После проведения розыгрыша бот продолжал коммуницировать со всеми участниками, еженедельно отправляя им полезную информацию. Например, это мог быть чек-лист «Как подобрать подрядчика», ТОП летних мастер-классов и другие советы.

Данный способ связи с потенциальными клиентами отличается ненавязчивостью и высокой эффективностью. Лишь очень немногие отписались от бота сразу после розыгрыша. Каждый раз, читая полезную информацию, получатель вспоминает о компании. Даже если в текущем моменте его не интересуют ее услуги, то велика вероятность обратной связи в будущем.

Лид-магнит

Данный инструмент является еще одним способом получить контакты потенциальных заказчиков. Например, на нашем сайте расположен баннер, который гласит «Три мастер-класса, которые подойдут всем». При нажатии на него посетитель попадает в тот же чат-бот, где ему дается соответствующая полезная информация, и автоматически активируется подписка. Соответственно, еще одним участником рассылки, а, значит, и потенциальным клиентом, становится больше.

Таким образом, легально и безболезненно собрать контакты посетителей в ходе выставки и других мероприятий вполне реально. Главное условие при этом – избежать навязчивости. Мягкое выстраивание коммуникации обязательно принесет плоды в виде лояльного отношения клиентов и достаточного количества заказов.

Важно понимать, что эффективное взаимодействие с аудиторией состоит из ряда простых действий, составляющих маркетинговую стратегию. Отдельные ее компоненты дадут весьма скромный результат, или его не будет вовсе. Готовность гибко меняться в зависимости от запросов целевой аудитории является залогом долговременных отношений с заказчиками и экономического успеха компании.