Один из них направлен на улучшение информирования населения об ограничении теплоснабжения и горячего водоснабжения
ГУП «ТЭК СПб» реализует два проекта в рамках программы «Эффективный регион». Реализовать их планируется до конца 2024 года.
Как рассказали в пресс-службе предприятия, первый проект направлен на улучшение информирования населения об ограничении теплоснабжения и горячего водоснабжения. Сейчас специалисты предприятия вручную готовят около 10 тысяч уведомлений в год. Введение RPA-технологии позволит автоматизировать процесс и сократить время на подготовку одного сообщения в 2,5 раза, а трудоемкость процесса – в 2 раза.
Второй проект направлен на оптимизацию процесса заключения, оплаты и актирования договоров по доходным услугам предприятия. Реализация проекта позволит значительно ускорить обслуживание юридических и физических лиц.
«Польза и эффект для конечного потребителя стали важнейшими для нас критериями при выборе процессов, нуждающихся в улучшении. Задача ТЭК – быть клиентоориентированным предприятием как для горожан, так и для бизнеса, создавать комфортные условия для партнерства, упрощать процедуры, делать их понятными и прозрачными для наших абонентов», – сказал генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.