В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области обратилась гражданка с жалобой на действия Банка, нарушающие нормы Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов
физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
С марта 2023 года заявитель получала настойчивые звонки от сотрудников Банка с требованием погасить долг ее сестры, умершей в 2022 году. Несмотря на то, что заявитель не является наследником сестры и выражала недовольство звонков со стороны банка, они продолжались. При взаимодействии сотрудники Банка обязаны прекратить звонки, если выяснится, что они общаются с третьим лицом без письменного согласия.
Проведенное расследование показало, что Банк взаимодействовал с заявителем без её согласия и оказывал на неё психологическое давление многочисленными звонками. В результате, в отношении Банка был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Октябрьский районный суд Иркутска признал банк виновным и наложил штраф в размере 50 тыс. руб.