McDonald's отключила разработанного IBM чат-бота для приема заказов из-за многочисленных жалоб на него

Содержание2024: Отключение чат-бота 2022: Внедрение программы Примечания 2024: Отключение чат-бота В середине июня 2024 года стало известно о том, что сеть ресторанов быстрого питания McDonald's , работающая по системе франчайзинга, отключила чат-бота для приема заказов, разработанного корпорацией IBM . Одной из причин данного решения являются многочисленные жалобы на систему искусственного интеллекта со стороны клиентов. McDonald's применяла чат-бота IBM с 2021 года. Технология была внедрена в более чем 100 заведениях. Однако, по данным отраслевого издания Restaurant Business, сеть...