Недавнее исследование пролило свет на то, как руководителям с психопатическими наклонностями удается поддерживать положительный имидж и завоевывать доверие окружающих. Ученые выяснили, что они часто используют стратегии регуляции эмоций, чтобы повлиять на восприятие других людей, несмотря на отсутствие эмпатии и манипулятивный характер. Исследование былоопубликовано в журнале Journal of Leadership & Organizational Studies.
Лидеры-психопаты используют поверхностное поведение, чтобы завоевать доверие. Этим термином психологи обозначают особый тип общения, когда собеседник прячет истинные чувства. Психопатия, характеризующаяся нарушением эмпатии, отсутствием угрызений совести и манипулятивным поведением, вызывает серьезные опасения, когда страдающие ей люди занимают руководящие должности.
Несмотря на известное негативное влияние таких лидеров, они часто поднимаются по карьерной лестнице, получают большие бонусы и воспринимаются как харизматичные личности, способные принимать жесткие решения. Понимание того, как такие управленцы используют стратегии регуляции эмоций для влияния на подчиненных, может дать представление об их успехе и помочь организациям выявлять и снижать риски, связанные с действиями таких людей.
«Лидеры с выраженными признаками первичной психопатии часто проявляют опасное поведение, такое как жестокость, сексуальные домогательства и буллинг, — говорит автор исследования Барбара Висс, профессор Гронингенского университета. — Можно подумать, что здоровые организации отсеивают таких людей, но, как ни странно, они часто оказываются на руководящих должностях. Нам интересно, как это происходит».
Отправной точкой для исследования послужила работа Клекли, вышедшая в 1941 году. Он первым описал людей с психопатическими чертами как тех, кто может безупречно имитировать нормального, хорошо функционирующего человека, скрывая при этом целый ряд неприятных и корыстных моделей поведения.
«По сути, они выглядят нормальными, но таковыми не являются. По словам Клекли, они прячутся за маской здравомыслия, — объясняет Висс. — И мы подумали: «Если эти лидеры-психопаты действительно скрываются за такой маской, то они, должно быть, мастерски контролируют свои эмоции и манипулируют своими эмоциональными проявлениями, чтобы влиять на восприятие их подчиненными».
В исследовании приняли участие 306 команд более чем из 140 организаций в Нидерландах, включая различные коммерческие и некоммерческие компании. Данные собирались как у руководителей, так и у их подчиненных с помощью анкет.
Психопатические черты руководителей оценивались с помощью шкалы самоотчета первичной психопатии Левенсона, которая включает такие утверждения, как «Мне нравится манипулировать чувствами других людей» и «Для меня правильным является все, что может сойти мне с рук». Эта шкала измеряет степень манипулятивности, эгоцентризма и отсутствия эмпатии у лидеров.
Стратегии регуляции эмоций оценивались с помощью модифицированной версии шкалы Дифендорфа, которая включает в себя показатели поверхностного поведения (притворство или сокрытие эмоций), глубокого поведения (попытка искренне прочувствовать демонстрируемые эмоции) и проявления естественных эмоций.
Исследователи обнаружили, что руководители с более выраженными психопатическими чертами характера более склонны к поверхностному поведению. Такие лидеры реже проявляли свои естественные эмоции, что соответствовало их склонности к обману и манипулированию. Интересно, что эти лидеры также притворялись, пытаясь вызвать в себе настоящие эмоции, которые они хотели продемонстрировать, несмотря на отсутствие эмпатии.
Взаимосвязь между стратегиями управления эмоциями лидера и доверием подчиненных существенно различалась в зависимости от уровня психопатии руководителя. Для лидеров с низким уровнем психопатии поверхностное поведение было негативно связано с доверием окружающих, поскольку воспринималось как неаутентичное.
Однако для управленцев с высоким уровнем психопатии поверхностное поведение было положительно связано с доверием других людей. Это говорит о том, что лидеры-психопаты воспринимаются как более искренние, когда они демонстрируют поверхностное поведение, возможно, из-за их природного таланта ко лжи и манипулированию.
С другой стороны, глубокое поведение отрицательно сказывалось на доверии сотрудников, когда его демонстрировали лидеры с высоким уровнем психопатии. Эти руководители считались менее искренними, когда пытались прочувствовать эмоции, которые они демонстрировали, вероятно, потому что из-за отсутствия эмпатии их глубокое поведение выглядело вынужденным и наигранным. Напротив, когда лидеры с низкой психопатией проявляли глубокое поведение, это положительно сказывалось на доверии подчиненных, хотя эта связь не была статистически значимой.
Обычно людям советуют воздерживаться от симулирования чувств, которых на самом деле нет, и от глубокого поведения (проработки эмоций через сопереживание), когда они взаимодействуют с другими людьми, потому что эти другие могут почувствовать, что те, кто действует поверхностно, неискренни, а те, кто сопереживает, наоборот, и это, в свою очередь, может повлиять на качество отношений.
«У лидеров с более высокими показателями психопатии все обстоит иначе, — сказала Висс. — Мы обнаружили, что управленцы с более высоким уровнем психопатии более склонны к поверхностному поведению и очень успешно его применяют. Поверхностное поведение было связано с более высоким восприятием искренности руководителя среди подчиненных, если это делали лидеры с более сильными психопатическими тенденциями, что парадоксальным образом повышало доверие».
По ее словам, такие люди также больше притворяются, но это не помогает им, потому что им не хватает эмпатии. Когда психопатия лидера выражена, притворство снижает доверие подчиненных. Удивительно, но проявление естественных эмоций лидерами с высокой психопатией в целом положительно сказывалось на доверии сотрудников.
«Мы также обнаружили, что подчиненные склонны больше доверять руководителям с высокой психопатией, когда те в большей степени демонстрируют свои естественные эмоции, — пояснила Висс. — Мы не ожидали этого заранее, поскольку люди с более высокими психопатическими наклонностями, как правило, не испытывают очень приятных и положительных эмоций. В основном им присущи гнев, ненависть и презрение».
Однако это исследование, как и все другие, содержит некоторые ограничения. Во-первых, в нем рассматривалась только первичная психопатия, которая включает манипулятивные и эгоцентрические черты, но не вторичная психопатия, которая включает импульсивность и отсутствие контроля поведения.
Будущие исследования должны учитывать оба аспекта этого заболевания. Кроме того, в исследовании не изучались долгосрочные последствия регуляции эмоций. Возможно, эффективность поверхностного поведения психопатических лидеров со временем снижается, поскольку последователи лучше понимают их истинную природу. Необходимы лонгитюдные исследования, чтобы изучить, как развивается эта динамика.
Новое исследование показывает, что кратковременные приступы гнева могут временно ухудшить работу кровеносных сосудов, потенциально повышая риск сердечных заболеваний и инсульта. Исследования связывают чувство негативных эмоций с сердечным приступом или другими сердечно-сосудистыми заболеваниями. Наиболее часто изучаемой негативной эмоцией является гнев, а исследований, посвященных тревоге и печали, которые также были связаны с риском сердечного приступа, меньше.