На ПМЭФ-2024 состоялась панельная дискуссия «Калькулятор эффективности для НКО». Эксперты обсуждали разработку ключевых и комплексных методик для оценки эффективности социальных проектов и программ некоммерческих организаций.
Модератором дискуссии выступил Иннокентий Дементьев, заместитель генерального директора Фонда президентских грантов.
«Одним из основных признаков зрелости некоммерческого сектора является наличие профессионального сообщества оценщиков. Сегодня у нас есть такие профессионалы, которые постоянно повышают свою квалификацию и проводят обсуждения, накапливают знания и передают их дальше. Мы видим, что сектор улучшает свои качественные показатели. Доля благотворительных организаций, опубликовавших публичную содержательную и финансовую отчетность, значительно выросла за последние годы, что свидетельствует о повышении прозрачности и ответственности», – отметила в своем выступлении Елена Тополева-Солдунова, председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию некоммерческого сектора, генеральный директор фонда «Доброта Севера».
Артем Шадрин, генеральный директор Национального агентства развития квалификаций, рассказал, что существуют две основные категории оценки: планирование проекта и оценка результатов после его завершения: «Важно различать непосредственные результаты и отдаленные последствия. Например, в области здравоохранения можно оценивать профилактику заболеваний через экономические показатели, такие как сокращение затрат на лечение. Интересный пример – социальные облигации, где инвестор получает возврат средств только при достижении определенных результатов».
Исполнительный директор АНО «Эволюция и филантропия» Ольга Евдокимова уверена: «Главное – осмысление деятельности. Оценка не должна сводиться только к показателям и отчетности, важно понимать, как данные показатели помогают улучшать деятельность. Международный опыт показывает, что некоторые организации используют сложные рейтинговые системы для оценки социального эффекта. Однако более логично стандартизировать процессы оценки, чтобы данные были прозрачными и понятными».
Александра Александрова, первый заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения Москвы, считает: «Важный показатель эффективности – возможность масштабирования проекта. Государственные структуры должны учитывать не только количественные показатели, но и социальный эффект. В Москве успешно реализуются проекты, которые могут быть интегрированы в государственную систему социальной поддержки. Пример – проект ранней помощи семьям с детьми с особенностями развития».
Председатель комиссии по доступной среде и развитию инклюзивных практик Общественной палаты РФ Диана Гурцкая подчеркнула: «Для нас важно, чтобы всё, что мы делаем, исходило из любви и заботы о наших подопечных. Мы уделяем внимание каждому аспекту работы нашего центра, регулярно анализируем эффективность наших программ через опросы и интервью с родителями и детьми».
По словам Елены Афровой, директора Центра реабилитации и адаптации животных «Верность», цифровые инструменты, такие как CRM-системы, помогают работать прозрачно и эффективно: «Мы можем легко отслеживать изменения и анализировать данные. Важно, чтобы такие системы помогали, а не усложняли жизнь».
Дарья Маковецкая, председатель совета Карельской региональной общественной молодежной организации «Центр развития добровольчества» сообщила: «Наш центр работает над созданием модели экономической эффективности привлечения добровольцев. Важно понимать, как вклад волонтеров приводит к социальным изменениям и какие эффекты это приносит на территории».
А руководитель образовательных программ фонда «Наше будущее» Екатерина Бесшапошникова внесла такое предложение: «Мы рекомендуем использовать метод социального возврата на инвестиции для оценки социальных проектов. Этот метод помогает сравнивать проекты разных направлений и доказывать их социальную эффективность. Важно, чтобы оценка помогала социальным предпринимателям улучшать свои продукты и использовать результаты в маркетинге».
Как показала дискуссия, оценка эффективности НКО является комплексным и многогранным процессом, требующим системного подхода и использования различных методов и инструментов. Все сошлись во мнении, что сектор НКО нуждается в развитии профессионального сообщества оценщиков, которые смогут обмениваться знаниями и опытом. Оценка эффективности должна включать как количественные, так и качественные показатели, учитывая долгосрочные эффекты. Успешные проекты должны иметь возможность масштабирования и интеграции в государственную систему социальной поддержки. Внедрение CRM-систем и других цифровых технологий помогает улучшить прозрачность и эффективность работы НКО.
Видеозапись дискуссии можно посмотреть по ссылке https://vk.com/wall-226204034_11
На фото: Елена Тополева-Солдунова, «Доброта Севера»