Руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе Алексей Горбунов рассуждает, как цифровые системы трансформируют российскую экономику
Что делать с нехваткой специалистов
Одна из больших проблем для российских компаний в 2024 году— нехватка кадров. Причем, согласно исследованиям, она останется и в 2025 году. Дефицит измеряется даже не в сотнях тысяч, а в миллионах людей. Нам не хватает около 4,5 миллионов.
У «слабых» работодателей есть большой риск потерять квалифицированных специалистов из сфер IT, маркетинга, менеджмента.
Сейчас соискатель стал требователен к условиям труда и вознаграждениям. Люди хотят не столько прикрепиться к рабочему месту, сколько найти работу, отвечающую их интересам. Этот рынок — рынок соискателя.
Помимо основных обязанностей сотрудников у них есть и рутинные задачи. Они отнимают много сил и времени. Это приводит к выгоранию специалистов и высокой текучке на местах.
Решить такую проблему помогут технологии. Благодаря цифровым возможностям и ИИ появились инструменты, которые избавят человека от большого количества рутины.
Некоторые работодатели для удержания персонала повышают зарплаты, аппетиты сотрудников же только растут. Всему есть предел, рост зарплат уже успел дважды обогнать инфляцию.
Один из вариантов решения проблемы — найм сотрудников из регионов с низкой заработной платой. Сейчас есть много цифровых инструментов — они сокращают расстояние между головным офисом и рабочим местом сотрудника «до нуля». Это позволит правильно контролировать результаты работы человека.
Кандидаты в мегаполисах обращают внимание на возможность гибридной занятости. Ее отсутствие может стать аргументом к отказу от работы в новой компании.
Как снизить цену на клиентский трафик
Еще одна боль бизнеса — высокая стоимость привлечения клиентов. Этот показатель вырос от 1,5 до 5 раз. С февраля 2022 года по февраль 2023-го.
Расходы на привлечение лидов могут превышать прибыль бизнеса.
Пример. Бизнес привлек клиента и заплатил за это 100 рублей, а клиент принес 90 рублей. Компания сработала себе в убыток.
Поэтому сегодня важно отслеживать где, когда и за сколько вы привлекли покупателя. Сколько он приносит вам денег и как долго?
Ни один маркетолог не уследит за этим вручную. Тут на помощь тоже приходят цифровые инструменты — коллтрекинг, сквозная аналитика и другие martech-продукты. Они позволяют если не снизить стоимость лида, то хотя бы привлекать те лиды, которые окупаются.
Использование этих инструментов может помочь бизнесу устоять в условиях таких экономических факторов, как нехватка трудового ресурса и подорожание трафика. Коммуникации с клиентами также станут более эффективными.
Как цифровые системы трансформируют российскую экономику
Эти темы особенно актуальны в рамках ПМЭФ. Также будет затронута тема трансформации экономики благодаря цифровым инструментам. Главные тренды 2022 и 2023 года — омниканальные платформы и человекоцентричность.
Бизнес может нанимать двумя способами — плохо или хорошо. Плохо — это классический найм сотрудников с обзвоном кандидатов вручную.
Хороший вариант — использовать современные сервисы. Они позволяют автоматически обрабатывать огромное количество заявок кандидатов и быстро набирать тысячи сотрудников.
Второй вариант более эффективный. Мы видим это и по результатам опроса экспертов в сфере подбора персонала.
62% респондентов считают, что автоматизация HR-процессов повышает эффективность подбора персонала. И уже сейчас 72% крупнейших компаний (штат более 3 тыс. человек) так или иначе используют «цифру».