Коммуникация с клиентом в 2024 году: API-платформы, синтез речи и «предсказания» по Big Data

Технологический аспект взаимодействия бизнеса с потенциальными и существующими клиентами все чаще становится приоритетом для российских компаний. И если раньше для многих руководителей цифровизация продаж и клиентского сервиса были лишь способом сэкономить, то сегодня становится очевидно, что все значительно сложнее и интереснее. С одной стороны, технодьявол кроется в деталях — и с плохо настроенной системой можно потерять уйму заказов. Но с другой стороны, — новые технические решения позволяют расширить список профитов бизнеса с простого сокращения издержек до стратегического управления...