$$$

Большинство турагентов проверяет загранпаспорта туристов на ошибки

https://profi.travel/news/60008/details

Результаты опроса.

Mon, 03 Jun 2024 16:10:00 +0300

Большинство турагентов проверяет загранпаспорта туристов на ошибки / Новости на Profi.Travel

Россия

Новости и статьи
Вебинары
TourWiki
Поиск партнёров
Обучение
Календарь
Онлайн-выставки
Реклама

Вход

Большинство турагентов проверяет загранпаспорта туристов на ошибки

Результаты опроса.

3 июня 2024 16:10 Автор: Артём Чумак

Всего 20% турагентов не проверяют на опечатки загранпаспорта клиентов, собравшихся на отдых за рубеж, — они уверены, что туристы сами должны следить за своими документами. 80% проявляют больше заботы, даже осознавая, что не несут юридической ответственности за отказ сотрудника погранслужбы пропускать туриста из-за ошибки в паспорте. Таковы результаты опроса, проведенного в телеграм-канале Profi.Travel.News.

Причем агентов, готовых потратить свое время на проверку загранпаспортов туристов на наличие опечаток и неточностей, стало больше. После после вступления в силу новой редакции закона о выезде из РФ с декабря 2023 года и ужесточения проверок сотрудниками погранслужбы 18% агентов стали обращать внимания на возможные ошибки в документах клиентов, хотя раньше этого никогда не делали.

Еще 20% респондентов заявили, что и прежде проверяли загранпаспорта туристов, однако теперь стали делать это более тщательно. По их словам, несмотря на отсутствие юридической ответственности за невыезд клиента из-за опечатки в документах, они чувствуют моральную. Еще 7% ответили, что тоже досконально проверяют паспорта, однако если если турист не соглашается с их рекомендациями, то вся ответственность на нем, дело агента — предупредить.

Самый распространенный ответ, который выбрали 35% агентов, — загранпаспорт клиента проверять стоит, но только на вопиющие ошибки. Например, сличать символы в машиночитаемой строке на соответствие с правилами ее формирования они не готовы.

По словам турагентов, которых опросил корреспондент Profi.Travel, в условиях усилившейся конкуренции за клиентов приходится овладевать все большим количеством специфических знаний. «Сейчас многие уже сами спрашивают, в состоянии ли мы проверить загранпаспорт на ошибки. Некоторые признаются, что могли и самостоятельно забронировать тур на сайте у туроператора, но не готовы рисковать своими деньгами — хотят убедиться, что пограничники их не развернут в аэропорту из-за какой-нибудь неверной цифры или буквы. Мы, конечно, гарантии не даем. Потому что случаи каких-то неадекватных реакций сотрудников погранслужбы нам тоже известны. Но обещаем сделать все возможное, проверить досконально все, что нам доступно. И это туристов успокаивает. А мы получаем возвратных клиентов. Отказывать им из-за того, что это долго, нудно и не входит в наши обязанности, — значит терять туристов», — поделились мнением в одной из московских турфирм.

739

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм

Написать комментарий

4 июня изучаем Кубу: Варадеро, Гавана, Кайо Санта-Мария.

31 мая 12:34

Станьте специалистом по работе с авиабилетами: тарифы, маршруты, стыковки, сервис на борту. Ждем 5 июня.

31 мая 12:33

МИД рекомендует менять загранпаспорт при некорректном написании «ё»

Таким образом, в ведомстве подтвердили рекомендации, которые ранее дал туристам эксперт Profi.Travel.

4 июня 2024 13:58 Автор: Ирина Киперман

МИД РФ выпустил рекомендации по ситуации, связанной с обнаружением неточностей в загранпаспортах россиян. Ведомство советует внимательно проверить документы на единообразие написания фамилии, имени и отчества через «е» и «ё» и при необходимости заменить паспорт.

В консульском департаменте МИД отметили, что получают обращения от граждан, столкнувшимся с разницей в написании ФИО в своих документах. Как пояснили в ведомстве, при оформлении внутренних и заграничных паспортов россиян должны соблюдаться нормы современного русского литературного языка (часть 3 статьи 1 Федерального закона «О государственном языке Российской Федерации»).

Согласно им, буква «ё» должна писаться в случаях, когда необходимо предупредить неверное чтение или произношение слова. При этом приказы МИД России от 12.02.2020 г. № 2113 и № 2114 предписывают указывать в заграничном паспорте имя, отчество и фамилию заявителя в соответствии с удостоверяющим личность документом, который тот предъявил при обращении. Таким образом, в МИД подтвердили: написание ФИО кириллицей в загранпаспорте должно совпадать с тем, как они прописаны в российском.

В министерстве рекомендовали россиянам проверить соответствие указанного в загранпаспорте имени его написанию в документах, удостоверяющих личность. И если обнаружатся расхождения, заблаговременно заменить паспорт. Таким образом заявителю удастся избежать проблем, которые могут возникнуть при пересечении границы.

Стоит отметить, что ранее аналогичный совет дал исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. Он пояснил Profi.Travel: если имя в российском паспорте написано через «ё», а в загранпаспорте — через «е», то стоит заменить документ, чтобы привести их к единообразию. Иначе загранпаспорт могут аннулировать прямо на погранконтроле в аэропорту, а чтобы вернуть стоимость несостоявшегося тура, придется подавать в суд на государственные органы.

903

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#юридические вопросы #выездной туризм

Написать комментарий

1 комментарий

Ирина Рогова

04 июня, 17:58

Какая же транскрипция буквы ё теперь должна быть верной? К примеру в имени Фёдор или фамилии Фёдоров?

Ответить

Марокко становится ближе

«Отправляемся в Марокко. Температура за бортом +30», — именно так начал виртуальное путешествие в эту африканскую страну генеральный директор и соучредитель GOOD TIME TRAVEL Николай Букреев.

4 июня 2024 15:00 Туроператор Good Time Travel

В жаркий майский день 30 мая в центре Москвы на Покровке собрались представители 50 турагентств, чтобы изучить туристические возможности, ассортимент программ, отели и особенности продаж туров в Марокко, а также пообщаться с коллегами и экспертами за бокалом игристого и чашечкой кофе под аккомпанемент аппетитных запахов свежей выпечки ресторана «География».

Во вкусном и полезном путешествии на северо-запад Африки их сопровождали:

генеральный директор Good Time Travel Букреев Николай;
руководитель отдела продаж Royal Air Maroc Устинович Наталья;
представитель сети отелей Iberostar Наталия Гуреенкова.

Главным гидом и организатором бизнес-завтрака стал многопрофильный туроператор GOOD TIME TRAVEL, центральный офис которого расположен в Санкт-Петербурге. Он известен среди турагентств своими уникальными авторскими программами, профессионализмом сотрудников и многочисленными отзывами от благодарных туристов.

Почему именно Марокко?

Как сказал Николай: «На сегодняшний день это одна из немногих доступных российским туристам страна, в которую летает прямой рейс из Москвы 5 раз в неделю». Здесь сосредоточен калейдоскоп красочных пейзажей и возможностей для отдыха: Атласские горы, пески пустыни Сахара, запутанные улочки древних городов, колоритные восточные базары, впечатляющая архитектура мечетей и дворцов. А на побережье для туристов построены шикарные курорты по системе «все включено» с песчаными пляжами, где круглый год можно наслаждаться солнцем.

Как добраться?

Из московского Домодедово в марокканскую Касабланку самолеты Royal Air Maroc летают 5 раз в неделю: по понедельникам, вторникам, средам, пятницам и воскресеньям. Руководитель отдела продаж авиакомпании в своем выступлении рассказала о флоте, географии полетов, типах самолетов и сервисе на борту.

Где остановиться?

Представитель гостиничной цепочки Iberostar познакомила слушателей с тремя отелями сети, находящихся в Марокко, которые работают по системе «все включено». Это Iberostar Saidia, расположенный на первой линии пляжа Саидии — голубой жемчужины Марокко; Iberostar Founty Beach, что находится в 1 км от центра курортного Агадира и Iberostar Club Palmeraie Marrakech, в окружении обширных садов — в 13 км от площади Джемма-эль-Фна и мечети Аль-Кутубия.

В Марокко есть не только отели известных сетей, но аутентичные гостиницы в арабском стиле. С ними познакомил Букреев Николай в рамках своего выступления о программах туроператора GOOD TIME TRAVEL в этой стране.

Что посмотреть и уникальные программы от GOOD TIME TRAVEL

Туроператор своей сильной стороной считает авторские нетривиальные тщательно проработанные программы с гарантированными датами заезда, максимально адаптированные под нужды клиентов. Компания была основана в 2013, в ней работают 35 высококвалифицированных сотрудников с опытом работы в туризме более 15–20 лет, и ей доверяют уже более 4 000 турагентств.

Особенность компании, как сказал Николай, в том, что: «Мы не делаем тысячу туров по Марокко. Вам надо запомнить всего 2 программы и продавать только их». Они с гарантированными датами заездов и базируются на выкупленном блоке мест Royal Air Maroc. В группы набирают не более 20 человек, с которыми едет сопровождающий от компании и решает все вопросы на месте. За неделю до тура создается чат, где рассказывается, как менять валюту, какие тонкости надо соблюдать в одежде и правила поведения в стране.

Не лишним будет добавить, что туристам не будет необходимости биться за место в автобусе. Все они рассчитаны на 40 человек, при численности группы — 20. При выдаче документов, туристам дается рассадка в автобусе, составленная по очередности бронирования тура.

Еще одно преимущество, которое делает программу доступной для большого числа туристов: при бронировании в GOOD TIME TRAVEL ищут подселение для женщин и предлагают к продаже место в двухместном номере.

«Марокко. Древнее Королевство + Шевшауэн». Маршрут: Москва → Касабланка → Рабат → Танжер → Шевшауэн → Волюбилис → Фес → Марракеш → Эс-Сувейра → Касабланка → Москва. Программа идет с сентября прошлого года, проверена и максимально адаптирована под запросы туристов. Например, в этом туре отказались от ночевки в Касабланке, добавили в Шевшауэне и этот маршрут стал оптимальным, чтобы продать направление. Как объяснил Николай: «Всегда все спрашивают „Синий город (Шевшауэн)“ или Сахару. Мы в этой программе поставили Синий город, потому что в рамках 7 дней обе главные точки притяжения не уместить. Да и задачу мы ставили определенную: сделать турпродукт, доступный по цене для людей, которые хотят увидеть что-то интересное в рамках закрытых границ. Этот тур мы снова запустим в сентябре 2024 года, заключительный заезд 27 ноября. На сайте его уже можно бронировать и продажи идут достаточно активно». Он подойдет тем, кто за одну поездку хочет увидеть страну по максимуму. Скоро будут анонсированы три новогодних заезда. И в них будет 30 мест в группе.
«Яркие краски Марокко + отдых на пляжах Агадира». Летний маршрут: Касабланка → Рабат → Марракеш → долина Урика → Эссувейра → Агадир. 4 дня — насыщенная экскурсионная программа и 6 дней релакса на пляжах Агадира на «все включено». Программа начинается с 24 июня и заканчивается в октябре. Стоимость на одного человека при проживании в двухместном номере — от 1416 евро. Что на сегодняшний день, как отметил Николай «доступно, с учетом того, сколько стоит авиаперелет в Европу и пакет в Турцию».

Стоит отметить, что подобный подход реализован ко всем программам туроператора. А их более 590 по более чем 70 направлениям. Кроме того, компания оказывает визовую поддержку, делает сложные расчетные туры и готова работать в режиме «консьерж», 24/7.

А кто выиграл самолет?

Завершился бизнес-завтрак для московских туристическим агентств розыгрышем самолета. Представитель авиакомпании Royal Air Maroc подарила его макет счастливой победительнице из компании «Аэлита».