Краснодар, 7 мая – Юг Times, Виталий Войнович. Доставка покупок до дома - теперь составляющая образа жизни горожан.
За первые три месяца текущего года в Краснодарском крае разместили более 2,1 тысячи вакансий для курьеров. Это на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщили аналитики hh.ru.
В целом по стране количество вакансий для курьеров выросло на 68% - до 53 тысяч единиц.
- Рост потребности в курьерах - тенденция, которая наблюдается в том числе в Краснодарском крае, - отмечает доктор экономических наук, заслуженный экономист Кубани Александр Полиди. - То, что среднероссийская динамика превышает региональную, можно объяснить тем, что спрос на курьеров начал расти в период пандемии, когда в Краснодарский край переезжало большое количество людей. По этой причине высокую востребованность в курьерах мы стали наблюдать раньше, чем остальные субъекты в стране.
Категории курьеров
По данным платформы «Авито Услуги», за первые три месяца спрос на услуги курьеров в Краснодаре вырос на 221% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Этому в том числе способствовали развитие электронной коммерции, рост онлайн-продаж товаров повседневного спроса и рынка доставки готовой еды. Активно растет потребность в пеших курьерах и тех, кто использует велосипеды и электротранспорт. Однако весомую долю от общего спроса на курьерские услуги в Краснодаре занимает доставка на автомобиле - 91%. За год этот показатель вырос с 63%.
- Сейчас спрос высок на все категории курьеров: логистические компании и интернет-магазины ищут курьеров на автомобилях (легковых и газелях). В общепит, продуктовый ретейл, агрегаторы доставки продуктов и интернет-аптеки принимают и пеших, и велокурьеров. Также курьеры требуются в таких сферах, как доставка прессы. Единичные сотрудники нужны многим организациям, чтобы обмениваться документами. Нередко в таком случае курьерские обязанности возлагают на водителя компании, - рассказывает руководитель логистического сервиса Boxberry в Краснодарском крае Елена Бойко.
Услуги пешего курьера являются наиболее экономными. Как правило, к ним прибегают, если нужно доставить нетяжелую посылку, например, еду, документы или цветы.
Драйверы спроса
Директор по продажам и маркетингу стаффинговой группы ANCOR Наталья Щербакова подчеркивает: недавняя пандемия сильно повлияла на развитие электронной торговли, которая за последние несколько лет выросла в два раза.
- Люди распробовали все преимущества доставки, стали относиться к ней с намного большим доверием. Сейчас совершенно обыденно заказывать продукты домой. Еще несколько лет назад подобную ситуацию было сложно представить: сервисы доставки были развиты меньше, а потребители опасались, что им привезут некачественный товар, - объясняет собеседница. - Цифровизация рынка труда происходит практически во всех сегментах, не только в сфере курьерской доставки. Это следствие изменений в экономике и потребительском поведении за последние годы. Пандемия дала бурный толчок развитию удаленных услуг в ряде сфер: от банковской до доставки, которая у всех на виду.
Елена Бойко считает, что, помимо роста онлайн-продаж, увеличение спроса на курьеров во многом спровоцировано кадровым голодом на рынке труда в целом.
- Количество реальных соискателей пока значительно меньше требуемого, и эту проблему сложно решить даже за счет мигрантов, - поясняет эксперт. - В крупных городах, таких как Краснодар, рост спроса на курьерские услуги во многом продиктован изменением ритма жизни человека и высокими требованиями к доставке: растет темп жизни, доставка «до двери» с короткими временными интервалами для горожан стала нормой жизни. Поскольку спрос на такой сервис есть, курьерские службы готовы его предлагать, несмотря на общий дефицит персонала на рынке.
Сегменты бизнеса
По данным hh.ru, лидерами по найму курьеров на протяжении последних лет в России остаются логистические компании и операторы b2b-услуг (продажи услуг бизнесом другой компании) по доставке (в том числе аутсорсинг курьерских услуг для крупных клиентов), розничные торговые сети и IT-компании (к которым относятся маркетплейсы, фудтех и другие). На эти сегменты приходится более половины всех вакансий курьеров в стране. Также активны в найме, но в существенно меньших объемах, рестораны и кафе.
- Мы наблюдаем, что высокую потребность в курьерах часто испытывают интернет-магазины, аптеки с онлайн-заказами, крупные ретейлеры, сервисы доставки продуктов питания, а также компании, предоставляющие услуги доставки товаров на дом или офис, - добавила Наталья Щербакова.
Александр Полиди считает, что высокий спрос на курьеров в настоящее время формируют банковские организации.
Охватили малый бизнес
По данным сервиса «Контур.Фокус», количество организаций, предоставляющих услуги курьерской доставки в Краснодарском крае, за последние 2,5 года выросло на 30,7% - до 315 единиц (в мае 2024 года). Количество регистраций таких организаций продолжает превышать число ликвидаций. Так, по итогам прошлого года в регионе количество зарегистрированных организаций в сфере доставки выросло на 67% по сравнению с показателем в 2022 году. Число ликвидаций, в свою очередь, увеличилось лишь на 31,5%.
- Общепит стал одной из сфер, формирующих наиболее высокую потребность в курьерских услугах. В вопросах доставки кафе и рестораны постепенно вытесняют даже сферу логистики. Также спрос на курьеров создают маркетплейсы - значительная доля потребителей предпочитает получать покупки с доставкой домой или в постамат, без визита в пункт выдачи заказов, - рассказывает эксперт сервиса «Контур.Фокус» по экономической безопасности бизнеса Антон Яковлев. - Кроме того, потребность в курьерах испытывает сфера розничной торговли. Но содержать штат курьеров могут лишь сетевые магазины - у одиночных торговых точек для этих целей нет достаточного количества заказов на доставку. Однако в этом вопросе могут помочь компании, действующие в сфере логистики.
Статус занятости
Аналитики hh.ru отмечают, что в течение последних нескольких лет у кубанских работодателей не наблюдается существенных изменений требований для кандидатов на позицию курьера. - Это профессия с «легким» входом, с активным привлечением молодежи без опыта - на Кубани в 95% вакансий для курьеров опыт не требуется. Чаще всего по-прежнему нужны пунктуальность, ответственность, коммуникативные навыки, - говорится в исследовании hh.ru.
По данным Ассоциации транспортно-логистических и почтово-курьерских отправок, в России насчитывается более 1,2 миллиона курьеров.
- Средний возраст курьера - резидента РФ 35-40 лет, нерезидента - 25-30 лет, 25% имеют высшее или незаконченное высшее образование, - говорит Наталья Щербакова. - Работы курьера и таксиста похожи: для одних это основной тип занятости, для других - полноценная вторая работа. Однако для 60% доставщиков это подработка, дающая возможность обеспечить необходимый уровень дохода семье. Помимо бизнес-функции, курьерская доставка выполняет важную социальную роль, делая товары и услуги доступными людям с ограниченными возможностями.
Формирующийся дефицит
Александр Полиди отмечает, что рынок доставки за счет более привлекательных условий оттягивает спрос из тех отраслей экономики, которые сегодня не могут предложить конкурентоспособные заработные платы.
- Переток кадров наблюдается из организаций общественного транспорта, из бюджетных сфер. Таких примеров, когда люди уходят из сферы образования, медицины, культуры и идут работать курьерами, достаточно. В первую очередь речь идет о молодежи, - поясняет экономист.
Наталья Щербакова отмечает большой переток кадров в сектор доставки из розничной торговли, гостиничного бизнеса и сферы обслуживания.
- Это связано с тем, что большинство сотрудников в данных сферах обладают навыками, которые востребованы в секторе доставки. В их числе умение обслуживать клиентов, управлять инвентарем, работать с платежами и так далее. В секторе доставки сейчас также происходит быстрое развитие новых технологий и инноваций, что привлекает кадры из различных сфер для участия в этом динамичном рынке, - считает директор по продажам и маркетингу стаффинговой группы ANCOR.
Зарплатные предложения
Наталья Щербакова среди мотивационных факторов для перехода в сектор доставки выделяет гибкий график, различные бонусы и льготы (например, скидка на продукты или услуги) и возможность высокого заработка.
- Тренд востребованности курьеров последние 4-5 лет однозначно положительный, профессия остается одной из самых дефицитных и быстро растущих по зарплатам (к концу 2023 года медиана предлагаемой зарплаты по стране приблизилась к 100 тысячам рублей), - говорит руководитель направления маркетинговых исследований hh.ru Мария Игнатова. - Качество и скорость курьерской доставки продолжают быть одним из главных требований потребительского поведения и зоной высокой конкуренции для смежных с логистикой рынков. Охлаждение спроса на курьеров при сохранении текущих условий в экономике и потреблении возможно при массовом внедрении роботов-доставщиков, бесконтактной доставки дронами и других технологических решений.
По данным hh.ru, в Краснодарском крае средний диапазон предлагаемых курьерам заработных плат за четыре неполных месяца 2024 года варьируется от 75 тысяч до 135 тысяч рублей. В целом по стране этот показатель находится в пределах 87,3 тысячи и 112,5 тысячи рублей - за год предлагаемая заработная плата выросла почти на треть.
- В настоящее время курьерская доставка развивается очень быстро, особенно сегмент доставки еды. Вместе с этим происходит общее ускорение доставки, особенно на «последней миле» - конечном этапе перевозки. Эта тенденция сохранится в ближайшее время. Компаниям будет необходимо и дальше оптимизировать процесс доставки, сокращать время нахождения груза в пути, - считает Елена Бойко.
За всеми важными новостями следите в Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и на YouTube