ВТБ автоматизировал 80% обращений клиентов на "Бизнес Платформе ВТБ"

Содержание2024: Закрытие 80% обращений клиентов с помощью чат-бота 2020 Подключение роботов для выплат по клиентским обращениям Внедрение роботов в процессы сопровождения клиентских операций Внедрение робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов 2024: Закрытие 80% обращений клиентов с помощью чат-бота Более 80% обращений клиентов в цифровой экосистеме ВТБ для бизнеса закрывает чат-бот без участия специалиста. За последний год этот показатель увеличился на 7 процентных пунктов. Cреднее время общения с виртуальным ассистентом занимает до 5 минут, а 9 из 10...